Dengar tentang kunjungan yang buruk sebelum internet mendengarnya
Minta pengunjung yang selesai menilai Anda satu sampai lima bintang, terima komentar tertulis jika Anda ingin “mengapa”-nya, dan buat tim diberi peringatan begitu ada yang memberi Anda nilai rendah.
Uji coba gratis 30 hari · kartu di muka · batalkan kapan saja · berfungsi di seluruh dunia
Penilaian dan masukan
Saat sebuah kunjungan selesai, turnda dapat menanyakan kepada orang itu bagaimana kunjungannya — satu ketukan satu sampai lima bintang, dan secara pilihan sebuah kotak komentar jika Anda ingin tahu alasannya. Skornya langsung mengalir ke angka kepuasan Anda di papan kendali, per cabang dan per orang, dan Anda bisa menetapkan ambang batas yang di bawahnya tim langsung diberi tahu. Ia mati sampai Anda menyalakannya, dan ia sakelar per antrean: meja tempat sebuah penilaian berguna bisa bertanya, dan meja tempat ia hanya kebisingan tidak perlu.
Langkah demi langkah
Nyalakan permintaannya untuk sebuah antrean
Satu sakelar, pada antrean yang Anda inginkan. Tidak ada yang lain berubah.
Pengunjung mengetuk sebuah nilai
Satu sampai lima bintang, di ponsel yang sudah mereka pegang — tanpa aplikasi, tanpa akun.
Tambahkan kotak komentar jika Anda ingin alasannya
Nyala untuk mengetahui “mengapa”, mati untuk ketukan cepat. Keputusan Anda, per antrean.
Dapatkan kabar tentang yang buruk
Pilih skor yang seharusnya memunculkan peringatan — dua bintang menangkap kunjungan yang benar-benar buruk tanpa menenggelamkan Anda dalam kebisingan — dan tim mendengarnya selagi orangnya masih di tempat parkir.
Permintaan pribadi dan permintaan publik adalah dua pekerjaan berbeda
Meminta ulasan Google kepada setiap pengunjung yang senang dan menangkap pengunjung yang tidak senang sebelum ia menulis ulasan buruk bukanlah fitur yang sama, dan produk yang menjalankan keduanya lewat corong yang sama akan melakukan salah satunya dengan buruk. turnda memisahkannya: ini adalah skor pribadi yang mengalir ke angka Anda sendiri dan memanggil tim Anda saat hasilnya buruk. Permintaan ulasan publik adalah hal tersendiri, dan tinggal di halamannya sendiri.
Semua yang lain di halaman ini
Ia menjadi skor kepuasan Anda
Angka bintang di papan kendali adalah rata-rata penilaian ini, dan halamannya memberi tahu berapa banyak yang dirata-ratakan.
Per cabang dan per orang
Tabel analitik membawa kolom penilaian untuk setiap lokasi dan setiap anggota tim, sehingga sebuah penurunan punya tempat untuk ditunjuk.
Anda yang memilih tingkat peringatannya
Mati, atau skor berapa pun yang Anda suka. Tidak ada ambang batas terpendam di kode kami yang tidak bisa Anda jangkau.
Ia berbiaya satu pesan
Permintaannya keluar lewat saluran yang sudah dipakai kunjungan itu, jadi ia dihitung sebagai satu pesan tambahan — dan itulah sebabnya ia berupa sakelar alih-alih bawaan.
Sisa produknya
Analytics
How many you served, how long people waited, what they thought of it, and how many never turned up — each against the period before, for one branch or all of them.
Baca selengkapnyaGet more Google reviews
The moment you finish serving someone, their tracking link turns into a friendly “how did we do?” with a one-tap link to your Google review page — and an email ask follows for anyone who left an address.
Baca selengkapnyaFree tracking link
Every visitor gets a live web page showing their place in line. It updates by itself, costs nothing per person, and works on any phone without an app.
Baca selengkapnyaPertanyaan umum
Apakah pengunjung butuh aplikasi atau akun?
Tidak. Permintaannya tiba di tautan yang sudah mereka punya, dan memberi nilai hanya perlu satu ketukan.
Apakah ia menyala secara bawaan?
Tidak. Ia mati sampai Anda menyalakannya, dan Anda menyalakannya per antrean — karena ia mengirim satu pesan tambahan per kunjungan yang selesai, dan itu seharusnya keputusan Anda, bukan keputusan kami.
Siapa yang melihat skor rendah?
Tim Anda, lewat peringatan yang Anda konfigurasi. Skornya milik Anda; ia tidak diterbitkan di mana pun dan tidak muncul di televisi ruang tunggu atau di halaman pengunjung.
Apa bedanya ini dengan alur ulasan Google?
Yang itu mengarahkan pengunjung yang senang ke daftar publik Anda. Yang ini bersifat pribadi, mengalir ke angka kepuasan Anda sendiri, dan ada agar kunjungan yang buruk sampai kepada Anda lebih dulu.