اسمع عن زيارة سيئة قبل أن يسمع بها الإنترنت
اطلب من زائر أنهى زيارته أن يقيّمك من نجمة إلى خمس، واستقبل تعليقًا مكتوبًا إن أردت “لماذا”، ونبّه الفريق فور أن يمنحك أحد درجة منخفضة.
فترة تجريبية مجانية 30 يومًا · بطاقة مقدَّمًا · ألغِ متى شئت · يعمل في كل العالم
التقييمات والملاحظات
حين تنتهي زيارة، تستطيع turnda أن تسأل ذلك الشخص كيف كانت — ضغطة من نجمة إلى خمس، ومربع تعليق اختياري إن أردت معرفة السبب. وتنساب الدرجات مباشرة إلى رقم الرضا لديك على لوحة التحكم، لكل فرع ولكل شخص، ويمكنك ضبط عتبة يُبلَّغ الفريق فورًا دونها. وهو مطفأ حتى تشغّله، وهو مفتاح لكل طابور: فالمكتب الذي يفيد فيه التقييم يستطيع أن يسأل، والذي يكون فيه ضجيجًا لا يضطر إلى ذلك.
خطوة بخطوة
شغّل الطلب لطابور
مفتاح واحد، على الطابور الذي تريده. ولا شيء آخر يتغيّر.
يضغط الزائر درجة
من نجمة إلى خمس، على الهاتف الذي يمسكونه سلفًا — بلا تطبيق وبلا حساب.
أضف مربع تعليق إن أردت السبب
مفعَّل لمعرفة “لماذا”، ومطفأ للضغطة السريعة. القرار لك، لكل طابور.
اعرف بالسيئة منها
اختر الدرجة التي ينبغي أن ترفع تنبيهًا — فنجمتان تلتقطان الزيارات السيئة فعلًا دون إغراقك بالضجيج — ويسمع الفريق بالأمر والشخص لا يزال في موقف السيارات.
الطلب الخاص والطلب العلني وظيفتان مختلفتان
طلب تقييم Google من كل زائر سعيد، والتقاط الزائر غير السعيد قبل أن يكتب تقييمًا سيئًا، ليسا الميزة نفسها، والمنتج الذي يمرّرهما عبر المسار نفسه يؤدّي أحدهما أداءً رديئًا. أما turnda فتفصلهما: هذه هي الدرجة الخاصة التي تغذّي أرقامك أنت وتستدعي فريقك عند نتيجة سيئة. أما طلب التقييم العلني فشيء قائم بذاته، وله صفحته الخاصة.
كل ما عدا ذلك في هذه الصفحة
يصبح درجة الرضا لديك
رقم النجوم على لوحة التحكم هو متوسط هذه التقييمات، وتخبرك الصفحة كم عددها.
لكل فرع ولكل شخص
تحمل جداول التحليلات عمود تقييم لكل موقع ولكل فرد في الفريق، فيكون للانخفاض مكان يشير إليه.
أنت تختار مستوى التنبيه
مطفأ، أو أي درجة تحبّها. ولا توجد عتبة مدفونة في كودنا لا تستطيع الوصول إليها.
يكلّف رسالة واحدة
يخرج الطلب على القناة التي تستخدمها تلك الزيارة سلفًا، فيُحتسب رسالة إضافية واحدة — ولهذا هو مفتاح لا إعداد افتراضي.
بقية المنتج
Analytics
How many you served, how long people waited, what they thought of it, and how many never turned up — each against the period before, for one branch or all of them.
اقرأ المزيدGet more Google reviews
The moment you finish serving someone, their tracking link turns into a friendly “how did we do?” with a one-tap link to your Google review page — and an email ask follows for anyone who left an address.
اقرأ المزيدFree tracking link
Every visitor gets a live web page showing their place in line. It updates by itself, costs nothing per person, and works on any phone without an app.
اقرأ المزيدأسئلة شائعة
هل يحتاج الزائر إلى تطبيق أو حساب؟
لا. يصل الطلب على الرابط الذي لديهم سلفًا، والتقييم ضغطة واحدة.
هل هو مفعَّل افتراضيًا؟
لا. إنه مطفأ حتى تشغّله، وتشغّله لكل طابور على حدة — لأنه يرسل رسالة إضافية واحدة لكل زيارة منتهية، وينبغي أن يكون ذلك قرارك أنت لا قرارنا.
من يرى الدرجة المنخفضة؟
فريقك، عبر التنبيه الذي أعددته. والدرجة لك؛ فهي غير منشورة في أي مكان ولا تظهر على شاشة قاعة الانتظار ولا على صفحة الزائر.
ما الفرق بين هذا ومسار تقييم Google؟
ذاك يوجّه الزائر السعيد إلى صفحتك العامة. أما هذا فخاص، ويغذّي رقم الرضا لديك، وهو موجود ليصلك خبر الزيارة السيئة أولًا.