أسئلة وأجوبة
إن لم يكن سؤالك هنا فاسألنا — يردّ شخص خلال 2 من أيام العمل.
مجاني حتى 100 زيارة شهريًا · دون بطاقة
البدء
هل يحتاج زواري إلى تطبيق؟
لا. يمسحون رمز QR أو يفتحون رابطًا في متصفحهم. بلا تطبيق وبلا تسجيل.
كم يستغرق الإعداد؟
جاهز في دقائق. الإعداد الموجَّه بضعة أسئلة بسيطة، ويمكنك الحفظ والإكمال لاحقًا.
ماذا أحتاج أن أشتري؟
لا شيء. هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب محمول عند المكتب. والجهاز اللوحي الاحتياطي والتلفاز اختياريان.
هل يمكنني تجربته كزائر أولًا؟
نعم. ينتهي الإعداد بعبارة «امسح هذا بهاتفك».
السعر والزيارات
كم التكلفة؟
مجاني حتى 100 زيارة شهريًا، ثم Core $49 أو Plus $89 أو Max $219 شهريًا. كل الميزات في كل باقة، مع الضريبة حيث تنطبق.
هل توجد باقة مجانية؟
نعم. تضم باقة Free 100 زيارة شهريًا ولا تحتاج بطاقة.
ما الذي يُحتسب زيارة؟
رحلة شخص أو مجموعة كاملة، وتُحتسب مرة واحدة عند ندائك عليهم لأول مرة. لا يُحتسب إلا الضغط على «نداء» — الانضمام لا يُحتسب. إعادة النداء والنقل والخطوات الإضافية لا تضيف زيارة أبدًا، ومن لا يُنادى عليه لا يُحتسب أبدًا.
كيف ألغي؟
من صفحة الفوترة. دون مكالمة هاتفية. تحتفظ بباقتك حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
هل يوجد سعر سنوي؟
نعم. ادفع سنويًا واحصل على اثني عشر شهرًا بسعر عشرة — مثلًا $490 في السنة لباقة Core. لا يُسترد الدفع السنوي إذا ألغيت، وتغيّر الباقة عند التجديد.
ماذا يحدث إذا تغيّرت الأسعار؟
من يدفعون بالفعل ينتقلون إلى السعر الجديد عند تجديدهم القادم، ونراسلك قبله. وتُظهر صفحة الفوترة السعر الذي تدفعه فعلًا حتى ذلك الحين.
الرسائل
هل تكلّف الرسائل مبلغًا إضافيًا؟
لا. تحديثات WhatsApp والبريد الإلكتروني مشمولة في كل باقة — دون رسوم على الرسالة. وللبريد الإلكتروني حصة شهرية بحسب الباقة.
كيف يكون WhatsApp مجانيًا؟
يراسلك زائرك أولًا — بمسح رمز WhatsApp الخاص بك أو بالضغط على الزر في صفحة المتابعة — وردودنا على تلك الرسالة لا تكلّف شيئًا.
هل ترسلون SMS؟
لا.
ماذا لو لم يترك الزائر وسيلة تواصل؟
تبقى صفحة المتابعة تعرض مكانه وتنادي عليه.
طابورك
هل أستطيع أخذ المواعيد والزوّار بدون موعد معًا؟
نعم، في طابور واحد وبترتيب واحد.
هل تتقدم الحالات العاجلة؟
نعم. تضبط مجموعات الأولوية بنفسك، ويوجد خيار للطوارئ.
ماذا لو انتظر أحدهم طويلًا؟
شبكة أمان الحد الأقصى للانتظار تقدّمه بعدل.
هل تمر الزيارة بعدة مكاتب؟
نعم — وهذه رحلة، على رابط واحد.
البيانات والثقة
أين تُحفظ بياناتي؟
في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت.
كم تُحفظ أسماء الزوار؟
بعد يومين من الزيارة افتراضيًا. ويمكنك الاختيار من يوم إلى سنة.
هل تعرض الشاشة الأسماء؟
لا، إلا إذا اخترت ذلك. افتراضيًا تعرض أرقام التذاكر فقط؛ ويمكنك تحويل طابور إلى الأحرف الأولى أو الأسماء.
من يدير turnda؟
مؤسس واحد، عبر شركة في سنغافورة.
هل turnda يعمل الآن؟
راجع صفحة الحالة لدينا.
الزوار والخصوصية
هل تحصل الشاشة يومًا على اسم زائر؟
ليس مع وضع الأرقام فقط. في هذا الوضع لا يُرسل إلى الشاشة أي اسم على الإطلاق. ويمكنك تحويل طابور إلى الأحرف الأولى أو الأسماء.
هل أستطيع العثور على كل ما تحتفظون به عن شخص واحد؟
نعم. ابحث عن زائر لترى كل زيارة محفوظة له، واحذفه إذا طلب ذلك.
ماذا لو فشل WhatsApp أو البريد الإلكتروني؟
يبقى رابط المتابعة المجاني وشاشة الاستقبال يعملان، فلا يُترك أحد.
هل يجب أن أطلب الاسم ورقم الهاتف؟
لا. الاسم والهاتف والملاحظة مفاتيح تتحكم بها، ويمكنك إضافة أسئلتك الخاصة. اسأل عمّا تحتاجه فقط.
ماذا عن الزوار الذين لا يملكون هاتفًا؟
الزائر بدون موعد الذي لا يملك هاتفًا يحصل على رقمه على شاشة الكشك وعلى الشاشة.
ما لا يفعله
هل يستطيع توزيع طاولات المطعم؟
لا. يمكنك طلب حجم المجموعة، لكن turnda لا يطابق المجموعات مع الطاولات.
هل يتزامن مع تقويمي أو يقبل المدفوعات؟
لا.