Perguntas, respondidas
Se a sua não estiver aqui, pergunte para nós: uma pessoa responde em até 2 dias úteis.
Grátis para 100 visitas por mês · sem cartão
Primeiros passos
Os meus visitantes precisam de app?
Não. Eles escaneiam um QR code ou abrem um link no navegador. Sem app, sem cadastro.
Quanto tempo leva a configuração?
Em minutos. A configuração guiada são algumas perguntas simples, e você pode salvar e terminar depois.
O que eu preciso comprar?
Nada. Um celular, tablet ou notebook no balcão. Um tablet sobrando e uma TV são opcionais.
Posso testar como visitante primeiro?
Sim. A configuração termina com “Escaneie isto com o seu próprio celular”.
Preço e visitas
Quanto custa?
Grátis para 100 visitas por mês; depois Core $49, Plus $89 ou Max $219 por mês. Todos os recursos estão em todos os pacotes, mais imposto onde se aplica.
Existe um pacote gratuito?
Sim. O pacote Free tem 100 visitas por mês e não exige cartão.
O que conta como uma visita?
A viagem inteira de uma pessoa ou de um grupo, contada uma vez, quando você a chama pela primeira vez. Só apertar Chamar conta uma visita — entrar na fila não conta. Chamar de novo, transferir ou passar por outra parada nunca acrescenta uma, e quem nunca é chamado nunca é contado.
Como cancelo?
Pela sua página de cobrança. Sem ligação. Você mantém o seu pacote até o fim do período que pagou.
Existe um preço anual?
Sim. Pague por ano e receba doze meses pelo preço de dez, por exemplo $490 por ano no Core. Um pagamento anual não é reembolsado se você cancelar, e você troca de pacote na renovação.
E se os preços mudarem?
Os negócios que já pagam passam para o novo preço na próxima renovação, e enviamos um e-mail antes. Até lá, a sua página de Faturamento mostra o preço que você realmente paga.
Mensagens
As mensagens custam extra?
Não. As atualizações por WhatsApp e e-mail estão incluídas em todos os pacotes, sem taxa por mensagem. O e-mail tem uma franquia mensal conforme o pacote.
Como o WhatsApp pode ser gratuito?
O seu visitante manda a primeira mensagem para você, escaneando o seu código do WhatsApp ou tocando no botão da página de acompanhamento dele, e as nossas respostas a essa mensagem não custam nada.
Vocês enviam SMS?
Não.
E se um visitante não der nenhum contato?
A página de acompanhamento deles continua mostrando o lugar e chamando.
A sua fila
Posso atender agendamentos e sem agendamento juntos?
Sim, numa só linha e numa só ordem.
Casos urgentes podem ir primeiro?
Sim. Você define os seus próprios grupos prioritários, e há uma opção de emergência.
E se alguém esperar demais?
O limite de espera máximo os coloca à frente, de forma justa.
Uma visita pode passar por vários balcões?
Sim. Isso é um percurso, em um só link.
Dados e confiança
Onde os meus dados ficam guardados?
Na UE, em Frankfurt.
Por quanto tempo os nomes dos visitantes são guardados?
Dois dias após a visita, por padrão. Você pode escolher de um dia a um ano.
A TV mostra nomes?
Não, a menos que você escolha. Por padrão, mostra só os números de senha; você pode mudar uma fila para iniciais ou nomes.
Quem administra o turnda?
Um fundador, por meio de uma empresa em Singapura.
O turnda está funcionando agora?
Veja a nossa página de status.
Visitantes e privacidade
A TV recebe o nome de algum visitante?
Não com o modo só números. Nesse modo, a TV nunca recebe um nome. Você pode mudar uma fila para iniciais ou nomes.
Consigo encontrar tudo o que vocês guardam sobre uma pessoa?
Sim. Procure um visitante para ver todas as visitas registradas para ele, e apague os dados dele se ele pedir.
E se o WhatsApp ou o e-mail falharem?
O link de acompanhamento gratuito e a TV da recepção continuam funcionando, então ninguém fica sem informação.
Preciso pedir nome e telefone?
Não. Nome, telefone e observação são interruptores que você controla, e você pode acrescentar as suas próprias perguntas. Pergunte só o que você precisa.
E os visitantes sem celular?
Um sem agendamento sem celular recebe o seu número na tela do quiosque e na TV.
O que ele não faz
Ele pode marcar mesas de restaurante?
Não. Você pode pedir o tamanho do grupo, mas o turnda não combina grupos com mesas.
Ele sincroniza com a minha agenda ou recebe pagamentos?
Não.