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218 fonctionnalités

Rejoindre la file

Aucune application à installerLes visiteurs scannent un code QR ou ouvrent un lien, puis rejoignent depuis le navigateur de leur téléphone.
Une affiche pour votre porteImprimez une affiche avec votre logo et un grand code QR. Vos visiteurs le scannent et rejoignent la file.
Un QR code pour chaque accèsLa page d’inscription, WhatsApp, la réservation, la borne et l’écran ont chacun leur QR code, téléchargeable en image.
Copier le lien d’inscriptionCopiez le lien d’inscription depuis l’écran des affiches et partagez-le par message ou sur les réseaux sociaux.
Un bouton d’inscription pour votre siteAjoutez un bouton « Rejoindre la file » à votre propre site web.
Rejoindre par message WhatsAppLes visiteurs peuvent rejoindre en vous envoyant un message WhatsApp. C’est eux qui démarrent la conversation, donc aucun frais pour l’un ou l’autre.
Un QR code d’inscription WhatsAppUn code QR pose vos questions, puis ouvre WhatsApp avec tout déjà prêt.
Rejoindre depuis l’écran d’accueilAffichez un QR d’inscription sur l’écran d’accueil pour que les personnes présentes scannent et rejoignent.
Votre logo sur la page d’inscriptionVotre logo, le nom de l’entreprise et sa couleur s’affichent en haut de la page d’inscription.
Couleur de marque toujours lisibleSi la couleur de votre marque est trop pâle pour être lue, la page l’assombrit discrètement pour que les boutons et le texte restent lisibles.
Un premier écran rapideLa page d’inscription s’affiche vite, même avec un réseau faible.
L’inscription résiste à une coupureSi le téléphone perd la connexion pendant l’inscription, les informations sont gardées et finalisées au retour du réseau.
Ne demandez que l’essentielLe nom, le téléphone et une note sont des options que vous activez ou désactivez, et vous pouvez ajouter vos propres questions.
Contrôle du numéro de téléphoneUn numéro sans indicatif pays affiche une note claire sur ce qu’il faut ajouter avant d’être accepté.
Un portable pour les appels du personnelUn numéro de portable facultatif permet au personnel d’appeler le visiteur ; le formulaire indique qu’aucun message WhatsApp ne lui sera envoyé.
Choisissez votre personneLes visiteurs choisissent un coiffeur ou un médecin, ou le premier disponible, et voient qui est là aujourd’hui.
Si la personne est absenteSi la personne demandée n’est pas là aujourd’hui, le formulaire bascule sur le premier disponible et le signale.
Véhicule ou plaqueUne entreprise accessible en voiture peut demander le véhicule ou la plaque pour que le personnel le repère.
Sortir, puis revenirUn visiteur qui ferme la page retrouve sa place à son retour.
Un code pour retrouver votre placeUn code court affiché à l’inscription restaure la place du visiteur s’il perd la page.

La page de suivi

Une place en direct dans la fileChaque visiteur reçoit une page indiquant son numéro et le nombre de personnes devant lui, sans application ni connexion.
Appelé, avec où allerQuand un client est appelé, la page change immédiatement et lui indique où se rendre.
Message « bientôt votre tour »Les visiteurs qui ont laissé une adresse e-mail, ou qui vous écrivent sur WhatsApp, sont prévenus quand leur tour approche.
Réseau faible géréQuand la connexion en direct est faible, la page s’actualise toutes les quelques secondes et l’indique.
Bannière de reconnexionSi le réseau coupe, la page indique que la place est conservée, continue d’essayer et affiche la dernière place connue.
Un numéro peut bouger, expliqué clairementLa page explique qu’un numéro peut changer quand un visiteur ayant réservé ou un cas urgent est appelé, mais la place reste garantie.
Progression sur plusieurs étapesPour une visite en plusieurs étapes, la page affiche « Étape 2 sur 4 » et fait passer le visiteur d’une étape à l’autre automatiquement.
Attente à un lieu précisUn visiteur qui attend une étape ne nécessitant pas sa présence est informé qu’il peut partir et qu’il sera rappelé.
Si la personne demandée est absenteLa page indique au visiteur que la prochaine personne disponible l’appellera.
Messages clairs en fin de visiteTerminé, parti, retiré, non venu et fermeture du jour ont chacun un message clair, avec l’heure de réouverture.
Avis d’étape ferméeSi la prochaine étape est fermé, la page indique quand il rouvre et invite à parler au personnel.
Avis de retardUn message saisi une fois apparaît sur l’écran d’accueil et sur la page de chaque visiteur en attente.
Partager ma placeUn visiteur peut partager un lien en lecture seule de sa place avec un proche.
Ce que voit le procheLe proche voit le numéro du visiteur, le nombre de personnes devant lui et l’heure de l’appel, sans pouvoir rien modifier.
Copier ou envoyer sur WhatsAppLe panneau de partage propose « Copier le lien » et « Envoyer sur WhatsApp », avec un message prêt qui nomme la boutique.
Renoncer à leur placeLes visiteurs peuvent quitter la file eux-mêmes, ce qui réduit les absences.

Messages et WhatsApp

Des mises à jour sans frais par messageLes mises à jour WhatsApp et e-mail sont incluses dans chaque forfait, sans frais par message. L’e-mail a un quota mensuel selon le forfait.
Réponses dans la fenêtre gratuiteLes réponses WhatsApp ne partent que dans la fenêtre gratuite ouverte par le visiteur en écrivant le premier.
Mises à jour après inscription sur le webAprès une inscription sur le web ou à la borne, un seul clic ouvre WhatsApp pour que les mises à jour arrivent gratuitement.
Coordonnées conservées pendant l’ouverture de WhatsAppLa page garde les coordonnées du visiteur quelques minutes et indique qu’il n’est pas dans la file tant qu’il n’a pas appuyé sur envoyer.
Une liste numérotée de servicesUne inscription par WhatsApp peut répondre avec une liste numérotée de services et reprendre le numéro du visiteur.
Une réponse polie aux inconnusUn message reçu sur le numéro WhatsApp de la file qui ne correspond à rien reçoit une réponse automatique au lieu du silence.
File fermée ou complèteSi quelqu’un écrit pour rejoindre une file fermée, en pause, complète ou réservée au guichet, la réponse indique laquelle, en mots simples.
Message d’accord en six languesLe message prêt « envoyez-moi les mises à jour » est rédigé dans la langue du visiteur.
Chacun peut arrêter les messagesUn visiteur répond STOP et les mises à jour s’arrêtent. Répondre JOIN les réactive. Le lien de suivi et l’écran continuent de fonctionner.
Le lien de suivi ne tombe jamais en panneSi un message WhatsApp ou e-mail ne peut pas partir, le lien de suivi gratuit et l’écran d’accueil continuent de fonctionner.
E-mail envoyé au nom de votre boutiqueLes e-mails visiteurs partent au nom de la boutique, avec une mise en page soignée et une réponse qui arrive dans votre boîte.
Vos propres motsModifiez le texte de chaque message visiteur et ajoutez des champs comme le lien de suivi.
Modifier le texte par langueL’éditeur de texte propose un choix de langue et indique les langues que vous avez modifiées et celles qui utilisent notre traduction relue.
Interrupteur WhatsApp de l’entrepriseUn interrupteur coupe WhatsApp pour toute l’entreprise, et chaque établissement a aussi le sien.
Pourquoi un établissement est bloquéUne ligne explique pourquoi un établissement n’envoie pas, par exemple coupé pour l’entreprise ou sans messages disponibles.
Une vue d’utilisation pour WhatsAppUn onglet Utilisation indique les messages envoyés, remis, lus et échoués, avec un filtre par établissement et une période.
Alerte : personne n’a été jointSi WhatsApp est activé mais que rien n’est passé récemment, une bannière vous invite à vérifier chaque établissement.
La fenêtre gratuite expliquéeLa page explique que WhatsApp ne peut écrire qu’à quelqu’un qui a écrit le premier.
Un journal de ce qui est arrivéUn journal de remise indique chaque message et s’il a été accepté pour livraison.
Quota d’e-mails partagéToute l’entreprise partage un quota mensuel d’e-mails. Quand il est épuisé, les e-mails se mettent en pause, tandis que WhatsApp et le lien de suivi continuent.
Avertissement pour les étapes silencieuxQuand certains étapes d’un parcours sont en silencieux, la page des messages indique qu’aucun message ne sera envoyé pour ces étapes.

Appeler les personnes

Centre d’action en grandes tuilesTouchez une personne et voyez de grands boutons pour les seules actions pertinentes.
Prendre et appelerPrenez un visiteur d’un autre poste en une étape, avec le motif enregistré.
Places d’attente nomméesMettez quelqu’un en attente de résultats et rappelez-le vers un poste ou vers sa place dans la file.
Mettre en attente plutôt qu’appeler une salle videMettez le patient suivant en attente quand une salle est brièvement nécessaire, puis faites-le revenir plus tard.
Même attente sur chaque écranL’écran du personnel, l’écran d’accueil et le téléphone du visiteur affichent tous la même attente.
Passer dans un groupe prioritaireFaites passer un visiteur dans un groupe prioritaire d’une seule touche, et le changement d’ordre est expliqué.
Le remettre garde sa prioritéReplacer un visiteur prioritaire indique qu’il ne sera pas renvoyé en fin de file.
Non prévenu, appelez-leUne ligne indique « Non prévenu - appelez-le », pour que le personnel appelle la personne à voix haute.
Alerte de doublon sans rendez-vousSi vous ajoutez un nom inscrit il y a une ou deux minutes, l’écran vous prévient et demande si vous voulez quand même l’ajouter.
Posez les questions à voix hauteEn ajoutant un visiteur sans rendez-vous, les questions de la file s’affichent : vous les posez à voix haute et touchez la réponse.
Visiteur orienté vers la bonne fileSi les réponses orientent le visiteur sans rendez-vous vers une autre file, l’écran indique laquelle et combien de personnes attendent.
Question sur une étape ferméeQuand l’étape suivante d’un parcours est fermé, vous choisissez de le passer, de terminer la visite ou d’envoyer quand même le visiteur.
Visites fermées sans actionLes visites fermées automatiquement parce que personne n’a appuyé sur Terminer sont listées pour que vous notiez ce qui s’est réellement passé.
Journal d’activité de la matinéeChaque appel, mise en attente et annulation est listé avec la personne qui l’a fait.
Annuler une annulationVous avez annulé la mauvaise visite ? Annulez l’annulation dans un court délai (60 secondes par défaut) et la personne retrouve sa place.
Un poste d’appel par personneChaque fauteuil a son propre poste, et appeler pour un coiffeur ne change jamais la file d’un autre.

L’ordre équitable

Un seul ordre sur tous les écransLa page File, le téléphone du visiteur et l’écran d’accueil lisent tous le même ordre depuis un seul endroit.
Trois règles de serviceChoisissez Rester équitable (par défaut), Rendez-vous d’abord ou Premier arrivé, premier servi.
Changer la règle en toute sécuritéModifier la règle sur une file où des personnes attendent demande une confirmation et le choix entre Appliquer maintenant ou Commencer demain.
Limite d’attente maximaleUn visiteur sans rendez-vous qui a attendu au-delà de votre limite passe devant les autres sans rendez-vous. Par défaut : 20 minutes.
Groupes prioritaires et urgencesAjoutez vos propres groupes prioritaires et une option d’urgence.
Un ordre fixe et équitableLes urgences d’abord, puis les rendez-vous échus, puis les groupes prioritaires, puis les sans rendez-vous qui attendent longtemps, puis tous les autres. À égalité, la personne arrivée en premier passe.
Rendez-vous respectés à leur heureEn mode par défaut, un client ayant réservé est appelé à son heure, et les visiteurs sans rendez-vous comblent les vides autour.
Les rendez-vous anticipés restent hors de la fileUn rendez-vous n’entre dans la file en direct que peu avant son heure, pour ne pas repousser un visiteur sans rendez-vous ni gonfler son attente.
Un retardataire devient un visiteur sans rendez-vousUn client ayant réservé qui arrive après le délai de tolérance est traité comme un visiteur sans rendez-vous, sauf si vous gardez les retards à leur créneau.
Une file répartie par personneDans une file par personnel, un visiteur peut choisir une personne ou prendre la première libre, et la position est comptée par personne.
Capacité et horaires d’ouvertureUne file s’ouvre et se ferme à l’heure et cesse d’accepter des personnes quand elle est pleine.
Suspendre les nouvelles inscriptionsMettez une file en pause sans perdre les personnes déjà en attente.
Service hors ordreDésactivé par défaut. Quand vous l’activez, chaque utilisation est enregistrée.
Des attentes qui s’adaptent à votre boutiqueLes estimations apprennent vos propres heures de pointe, pour que le samedi après-midi ne soit pas jugé comme le mardi matin.

Parcours : plusieurs étapes, une seule visite

Un seul numéro pour tous les étapesUne visite par l’Accueil, le Médecin puis la Pharmacie garde un seul numéro et un seul lien, et compte comme une visite.
Son propre itinéraire par serviceCochez, pour chaque service, les arrêts qu’il traverse. Les médicaments peuvent sauter la consultation alors qu’une consultation les traverse tous les trois.
Étapes grisés les jours de fermetureUn jour où une étape est fermé, les services qui en ont besoin sont grisés à l’inscription, à la borne et à la réservation, avec le nom de l’étape et la date.
Étapes figés par visiteAu début d’une visite, la liste de ses étapes est copiée : modifier le parcours plus tard ne perturbe jamais les personnes déjà en route.
La modification s’applique aux nouveaux visiteursModifier ou supprimer un parcours ne touche que les nouveaux visiteurs, et vous confirmez en avoir pris connaissance.
Un avis quand un parcours a changéLa page Parcours indique combien de personnes suivent un parcours, et la fenêtre d’une visite signale si ses étapes diffèrent.
Modifier les étapes d’une visiteUn responsable peut réordonner, retirer, ajouter ou rétablir une étape pour une visite, ou choisir le poste.
Un passage sûr à l’étape suivanteTerminer un arrêt et créer le ticket suivant se font en une seule étape : un nouvel essai ne fait jamais avancer une visite deux fois.
Un avertissement avant de fermer une étape nécessaireUn jour spécial qui ferme une étape indique combien de rendez-vous réservés en ont besoin. Rien n’est déplacé à votre place.
Filet de sécurité par étape ou par visiteChoisissez si le compteur d’attente maximale part de cette étape ou de toute la visite.

Rendez-vous et réservation

Réserver en ligneLes visiteurs choisissent un jour et un créneau libre sur une page et réservent sans appeler.
Créneaux libres de la journéeLa page liste les créneaux libres et indique le prochain horaire ouvert si la journée est complète.
Horaires en heure localeLa page indique que tous les horaires sont ceux du fuseau horaire local de la boutique.
Réserver pendant la fermeture de la fileMême quand la file est fermée maintenant, les visiteurs peuvent toujours réserver pour plus tard.
Pas d’horaires un jour ferméUn jour fermé, ou un jour où personne de la file n’est en service, n’offre aucun créneau.
Si une réservation n’a pas pu être confirméeLa page demande au visiteur de vérifier ses messages avant de réserver à nouveau.
Quand les rendez-vous sont désactivésLa page l’indique et demande au visiteur de se renseigner auprès de l’entreprise.
Ajouter à mon agendaAprès la réservation, un clic ajoute le rendez-vous à Google Agenda, ou enregistre un fichier d’agenda qui s’ouvre dans Apple Agenda et Outlook.
Déplacer, annuler ou pointerLes visiteurs peuvent reprogrammer, annuler ou pointer depuis leur propre lien.
La semaine d’un coup d’œilVoyez les rendez-vous de la semaine par file, avec les congés et les jours fermés.
Un volet par jourDans la vue Semaine, un créneau chargé affiche un nombre, et un clic ouvre la liste du jour dans un volet latéral.
Filtrer sur une fileLimitez la vue Semaine à une seule file.
Les réservations du jour en trois groupesLes rendez-vous du jour sont répartis en À faire maintenant, À venir et Arrivés.
Réserver pour un visiteurLe personnel peut réserver pour un visiteur en choisissant l’établissement, la file, le service, la date, l’heure et le contact.
Un choix d’heures libres pour le personnelDéplacer ou créer une réservation affiche les créneaux libres de ce jour.
Pointer une réservationPointer l’arrivée fait entrer le visiteur dans la file en direct. Annuler le pointage l’en retire.
Repérer les absences probablesLes réservations plus susceptibles d’être manquées sont repérées pour que vous puissiez les rappeler.
Une personne nomméeChaque réservation indique la personne demandée ou le premier disponible, et alerte si cette personne est absente.
Avertissement de réservations bloquéesLes réservations prévues à une heure où la file est désormais fermée sont listées avec un avertissement.
Non prévenu, appelez-leUne réservation dont le message n’a pas pu partir est marquée pour que le personnel appelle la personne avant.
Durée de maintien d’un visiteur en retardVous décidez combien de temps un client ayant réservé et arrivé en retard est retenu avant que le créneau ne soit libéré.

Écran d’accueil et écrans

Un écran pour votre salle d’attenteUne TV connectée récente ou une clé de navigateur devient votre écran de salle d’attente.
Connexion par codeLa TV affiche un QR code et un code à 6 caractères. Scannez-le avec votre téléphone, ou saisissez le code sur votre page Appareils.
Service en cours et prochainLe tableau indique qui est servi et qui est le suivant, et n’est jamais vide.
Noms, initiales ou numérosChoisissez si la TV affiche les noms, les initiales ou seulement les numéros. Les numéros seuls sont la valeur par défaut.
Aucun nom envoyé en mode numérosEn mode numéros seuls, aucun nom n’est jamais envoyé à la TV.
Un clignotement et un carillonLe tableau clignote et sonne, ou annonce le numéro à voix haute, quand quelqu’un est appelé.
Annoncer le numéro à voix hauteChoisissez la voix, la vitesse, les langues d’annonce et la phrase exacte prononcée.
Appuyez sur OK pour le sonUne fine bande invite à appuyer sur OK de la télécommande pour autoriser le son d’appel, car les TV bloquent le son tant qu’on n’a pas interagi.
Un message sur le tableauSaisissez une annonce, comme un avis sur les horaires d’ouverture, et elle s’affiche sur le tableau.
Plusieurs écransAjoutez un écran par salle, chacun affichant ses propres appels.
Les appels d’un seul posteRéglez un écran pour n’afficher que les appels d’un seul poste, et réglez ses horaires.
Fonctionne si le wifi coupeSi la connexion internet coupe, la TV garde les derniers numéros affichés au lieu de devenir noire.
Un badge de réseauUn petit badge affiche En direct, Mise à jour lente, Reconnexion ou Hors ligne, avec l’heure de la dernière mise à jour.
Une page hors ligne après un redémarrageUne TV qui redémarre pendant une panne affiche la page propre à turnda au lieu de l’erreur du navigateur.
Reprendre cet écranAprès une coupure de courant, la TV retient son affichage. Touchez Reprendre cet écran et aucun nouveau code n’est nécessaire.
Un rafraîchissement chaque nuitEntre 3 h et 4 h, à l’heure de l’entreprise, l’écran d’accueil se recharge seul pour recevoir les mises à jour.
Garde l’écran alluméL’affichage demande au navigateur de garder l’écran allumé et passe en plein écran à la connexion.
Commandes sur la TVToucher la TV affiche Identifier, Actualiser, Associer à nouveau, Plein écran, Couper le son et un autotest.
Créez votre propre affichageComposez le tableau avec des panneaux, des pages et des médias, mis à l’échelle de l’écran.
Vidéo et imagesUn tableau peut diffuser une vidéo ou afficher des images entre les numéros.
Un avertissement de lisibilitéSi les numéros seraient trop petits pour la distance réglée, la page prévient que le rang du fond ne pourra pas les lire.
Corriger pour moiUn bouton indique quelles lignes il retirerait, puis les supprime pour que les numéros soient assez grands.
Taille de l’appareil et distanceChoisissez la taille de l’écran et la distance de la personne la plus éloignée, et voyez la grille la plus grande recommandée.
Test de journée chargéeUn interrupteur remplit l’aperçu d’une longue file pour vérifier que les numéros restent lisibles quand il y a foule.
Voir sur d’autres appareilsUne bande montre le même affichage sur un petit appareil, un grand et un vertical.
Écrans larges ou hautsCréez l’affichage en large pour une TV classique, ou en hauteur pour un écran accroché à la verticale.
Ajuster ou RemplirSur un écran de forme inhabituelle, choisissez Ajuster pour tout montrer avec des bandes, ou Remplir pour couvrir l’écran.
Des bandes à votre couleurChoisissez la couleur des bandes quand l’écran n’est pas au format 16:9.
Prendre soin des anciennes TVUn léger décalage de l’image toutes les quelques minutes, et une baisse de luminosité programmée après les heures d’ouverture.
Quoi acheterL’éditeur classe les appareils en recommandés, compatibles et non recommandés.

Borne et appareils

Une tablette devient la borneUne tablette à l’entrée affiche un grand bouton Rejoindre et se réinitialise pour la personne suivante.
Un ancien téléphone fonctionne aussiUn vieux téléphone laissé ouvert sur la page de la borne fait le même travail qu’une tablette.
Un numéro pour les personnes sans téléphoneUn visiteur sans téléphone obtient son numéro sur l’écran de la borne et sur la TV.
Le personnel utilise ce qu’il aLe personnel au guichet utilise un navigateur de téléphone, d’ordinateur ou de tablette classique. Aucune caisse ni terminal n’est nécessaire.
Le visiteur n’a besoin que d’un téléphoneLe téléphone du visiteur sert de ticket. Il garde sa place et le prévient quand son tour approche.
Rien à acheterPas de borne, de bippeur ni d’imprimante à tickets. Utilisez les appareils que vous possédez déjà.

Installation

Installation en questions simplesRépondez à quelques questions simples et vos files, horaires, pages et messages sont prêts.
Seules les questions utilesLes premières réponses déterminent les questions suivantes que vous verrez.
Notre suggestion pour chaque questionChaque question affiche notre suggestion et un bouton Pas sûr, utiliser l’habituel.
Les parties que vous utilisezCochez si vous utilisez un écran d’accueil, une tablette à l’entrée, une équipe et des groupes. Les questions sur les options non cochées ne sont jamais posées.
Pourcentage terminéUne barre de progression indique le pourcentage terminé, la question en cours et le temps restant environ.
Enregistrer et terminer plus tardVos réponses sont gardées pour vous sur n’importe quel appareil, et vous reprenez à la même question.
Vérifiez d’abordUne page liste en phrases simples tout ce qui sera créé, avec un bouton Modifier à côté de chaque élément.
Tout ou rienCréer cet établissement fait tout en même temps. Si une partie échoue, rien n’est créé et vos réponses restent.
Emportez-le avec vousTéléchargez votre récapitulatif d’installation, vos liens et vos QR codes en PDF, ou recevez-les par e-mail.
Essayez avec votre propre téléphoneScannez votre propre affiche et voyez exactement ce que voient vos visiteurs.
Un aperçu en directUn aperçu en direct montre la page d’inscription et l’écran d’accueil pendant que vous répondez.
Montrez-moi un étatUn menu fait défiler l’aperçu sur chaque situation qu’un visiteur peut rencontrer, comme complet, fermé, en attente ou terminé.
Votre installation en une imageUn seul graphique présente les établissements, les files et ce qui manque encore.
Les valeurs par défaut ne sont pas des manquesUn établissement montre ce qui est réglé, ce qui reste par défaut et ce qui demande votre attention.
Copier un établissement existantCopiez le fonctionnement d’un établissement et donnez au nouveau seulement son nom, ses horaires et son équipe.
Concevoir chaque page visiteurUn écran liste les cinq pages sur lesquelles arrivent vos visiteurs, et vous modifiez chacune avec un aperçu de téléphone en direct.
Conception de la page de rendez-vousMettez en forme et prévisualisez la page où un visiteur choisit un créneau, et celle où il reprogramme.
Partager et être trouvéUne page liste toutes les façons de rejoindre une file, chacune avec un statut prêt ou désactivé.
Posez une question avec vos motsL’assistant d’aide répond à partir des vrais articles d’aide et fonctionne dans votre navigateur, donc ce que vous demandez reste sur votre appareil.

Vos mots, votre langue

Corriger n’importe quelle phraseModifiez n’importe quelle phrase de turnda pour la dire à votre façon : ce que lisent vos visiteurs, les messages qu’ils reçoivent, vos propres écrans et les e-mails que turnda vous envoie.
Ajouter une langue que turnda n’a pasTéléchargez le fichier de phrases, faites-le traduire et importez-le. Vos visiteurs peuvent alors choisir cette langue.
Étiquetées honnêtementLes pages dans une langue que vous avez ajoutée affichent « Traduit par la boutique ».

Langues

Six languesLe produit, les pages visiteurs et les e-mails fonctionnent en anglais, espagnol, portugais, indonésien, français et arabe.
L’arabe se lit de droite à gaucheEn arabe, toute la page, les commandes et les chiffres passent correctement de droite à gauche.
Équipe et visiteurs réglés à partCe que voient les visiteurs et ce que voit votre équipe se règlent séparément.
La page suit la boutiqueLa page s’ouvre dans la langue réglée pour l’établissement, ou dans celle du visiteur.
Dates et pluriels correctsDates, heures et pluriels suivent les règles propres à chaque langue, y compris les multiples formes du pluriel arabe.
Erreurs dans votre langueUn refus dans l’application s’affiche dans votre langue, pas en anglais.
Messages visiteurs dans les sixChaque message visiteur existe dans chaque langue et part dans la langue du visiteur.
Prêt avant tout scriptLe nom de la page d’inscription et son formulaire s’affichent dans la langue du visiteur avant tout autre chargement.

Équipes, établissements et types d’activité

Propriétaire, responsable et personnelLe personnel choisit son propre code PIN à partir d’un code à usage unique. Le propriétaire ne le définit jamais.
Interrupteurs pour les responsablesDes interrupteurs définissent ce qu’un responsable peut faire.
Les responsables voient leurs établissementsUn responsable ne modifie que les établissements qui lui sont attribués.
Un tableau de bord pour chaque établissementVoyez tous vos établissements en direct sans changer de compte.
Transférer un visiteur vers un établissement plus calmeLe personnel peut déplacer un visiteur en attente vers un autre établissement, et son téléphone indique où il a été envoyé.
Absences sans désordreQuand quelqu’un part en congé, transférez ses rendez-vous à un remplaçant ou au premier disponible.
Chaque file est-elle couverte ?Une bande indique chaque jour si chaque file est couverte, avec un bouton Corriger.
Transmettre l’entrepriseLe propriétaire peut confier l’entreprise à un responsable grâce à un lien à usage unique.
Un fauteuil fermé pour la journéeFermez le fauteuil d’un coiffeur et la page client l’indique.
Chaque rôle voit ce dont il a besoinUn responsable gère la journée sans accéder à la page de facturation du propriétaire, et le personnel n’accède pas à la configuration.
Rendez-vous légers uniquementturnda précise clairement qu’il n’a ni synchronisation d’agenda, ni acomptes, ni réservations récurrentes.
Clair sur les dossiers patientsturnda ne se connecte pas aux dossiers patients et n’encaisse pas de paiements.
Connecter un autre systèmeFaites prévenir votre dossier ou votre système de réservation à l’arrivée et à l’appel du visiteur. Aucune coordonnée n’est envoyée.

Rapports et analyses

Huit chiffres clairsVisites, appels, services rendus, services dans les temps, attente habituelle, départs avant service, absences et satisfaction.
Par quelle porte ils sont entrésLes cartes indiquent si les visiteurs sont arrivés par un lien sur téléphone, la borne, le personnel, WhatsApp, un système connecté ou une réservation, et s’ils ont été prévenus.
Résumé des rendez-vousUne carte indique les réservations prises, honorées, en retard, manquées, annulées et déplacées, ainsi que le taux d’absence avec et sans rappel.
Qui est venuUne carte compare les venues sans rendez-vous et les réservations, les demandes par nom, la langue d’inscription et les visiteurs prioritaires.
Prévision des heures de pointeVoyez quels jours et heures sont chargés, avec un conseil d’effectifs simple.
Sur le terrain maintenantVoyez qui est à quel poste, qui sert et qui est libre.
Téléchargez vos rapportsChaque rapport se télécharge en fichier CSV, Excel ou PDF.
Notez votre visiteAprès avoir été servi, un visiteur qui a laissé un e-mail peut donner de une à cinq étoiles et ajouter un commentaire.
Alertes d’utilisationPar défaut, le propriétaire est averti à 80 % puis à 100 % des visites du mois.

Confidentialité et confiance

Chaque entreprise est cloisonnéeUne entreprise ne peut jamais voir les visiteurs, le personnel ou les réglages d’une autre.
Conservées dans l’UELes données sont conservées à Francfort.
Vous choisissez la duréeChoisissez combien de temps les données visiteurs sont conservées, d’un jour à un an. Par défaut : deux jours.
Retrouver et effacer une personneRecherchez un visiteur pour voir toutes les visites le concernant, et effacez-les s’il le demande.
Les personnes effacées le restentSi nous restaurons une sauvegarde, chaque effacement effectué depuis est réappliqué avant toute utilisation de turnda.
Les visiteurs ne voient jamais les soucis de facturationQuand une entreprise est suspendue pour facturation, les visiteurs ne voient qu’un message neutre indiquant que l’inscription est suspendue.
Les cartes vont directement chez Stripeturnda ne conserve que les quatre derniers chiffres et le type de carte, jamais le numéro complet.
Un délai de grâce en cas d’échec de paiementUne entreprise garde son forfait complet pendant un délai de grâce, puis passe à Free au lieu d’être coupée.
Free ne demande pas de carteUne nouvelle entreprise démarre avec le forfait Free, qui ne demande aucune carte.
Une visite n’est comptée qu’une foisUne visite compte dans le forfait mensuel dès que vous appelez la personne pour la première fois, quel que soit le nombre d’étapes.
Packs de visites supplémentairesLes forfaits payants peuvent ajouter des visites supplémentaires quand vous atteignez votre limite, jusqu’à un plafond mensuel que vous fixez. Free ne permet pas d’acheter de packs.
Essayez maintenant sur turnda.comScannez un QR code sur le site, rejoignez une file test sur votre téléphone, et un écran TV de la page appelle votre numéro. Rien de ce que vous saisissez n’est conservé.

Certaines de ces fonctions se règlent une fois, puis fonctionnent toutes seules. Chaque fonctionnalité est dans chaque forfait.

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