Tout ce que fait turnda, sur une seule page
Chaque fonctionnalité est incluse dans chaque établissement. La voici, regroupée par ce qu’elle fait pour vous.
Gratuit pour 100 visites par mois · aucune carte nécessaire
Votre numéro
A014
3 personnes devant vous
Quitter la file
Mis à jour à l’instant
propulsé parturnda
Votre numéro
A014
Vous êtes le suivant
Mis à jour à l’instant
propulsé parturnda
C’est votre tour !
A014
Vous êtes appelé — merci de vous rendre au Room 2.
Mis à jour à l’instant
propulsé parturnda
Les visiteurs attendent où ils veulent, et voient toujours leur place
- Page d’inscriptionIls scannent le QR code ou ouvrent votre lien, tapent un nom, et c’est parti.
- Affiche QR et lien d’inscriptionImprimez l’affiche ou partagez le lien depuis votre page Établissements.
- Page de suiviLeur numéro de ticket et le nombre de personnes devant eux, en direct, sans application ni connexion. Si le réseau coupe, la page garde la dernière information connue.
- Appelé à un poste« Vous êtes appelé : merci de vous rendre au salon 2. » La page change immédiatement, et le téléphone vibre là où c’est possible.
- « Votre tour approche »Un avertissement quand ils approchent du début de la file. Vous choisissez à quel point c’est proche.
- Attente estiméeDésactivé sauf si vous l’activez. Près du début de la file, il affiche « D’un instant à l’autre », jamais « 0 min ».
- Quitter la fileLes visiteurs peuvent renoncer eux-mêmes à leur place, ce qui réduit les absences.
- TV de la salle d’attente« En service » et « Suivant ». Numéros de ticket seulement, sauf si vous choisissez les noms. L’écran n’est jamais vide.
- Avis de retardUne ligne affichée sur la TV et sur chaque page de suivi.
- Transféré vers une autre fileLa page de suivi leur indique où ils ont été transférés.
- Mises à jour par e-mailPour les visiteurs qui laissent une adresse e-mail.
- Mises à jour WhatsAppGratuit quand votre visiteur vous écrit en premier : en scannant votre code WhatsApp ou en touchant le bouton sur sa page de suivi.
Touchez ci-dessous pour rejoindre la file
Rejoindre la file
Regardez la TV d’accueil — votre numéro sera appelé.
En cours
A014
propulsé parturnda
Rien à installer, rien à acheter
- Fonctionne dans un navigateurPour vous, votre équipe et vos visiteurs. Enregistrez-le sur l’écran d’accueil comme une application.
- Borne d’enregistrementUne tablette de rechange à votre porte. Un toucher pour rejoindre, puis elle se réinitialise pour la personne suivante.
- L’écran d’accueil sur n’importe quel appareilUne TV avec un navigateur, ou une clé bon marché.
- AppareilsConnectez un écran en scannant le QR code affiché dessus ou en saisissant son code à 6 caractères. Réglez ses horaires, ou n’affichez que les appels d’un seul poste.
- AffichagesConcevez votre écran d’accueil. Il vous prévient si les personnes au fond ne pourront pas le lire.
- Pages visiteursConcevez vos pages d’inscription, de borne, d’attente et de rendez-vous avec un aperçu en direct.
Une seule file équitable pour les sans rendez-vous et les rendez-vous
- Ordre de serviceRester équitable (par défaut), premier arrivé premier servi, ou rendez-vous d’abord.
- Limite d’attente maximaleQuelqu’un qui a trop attendu passe devant, équitablement.
- Priorité et cas urgentsVos propres groupes prioritaires, et une option d’urgence.
- Rendez-vous et réservation en ligneDes rendez-vous légers dans la même file. Les visiteurs les déplacent ou les annulent depuis leur propre lien.
- Ils choisissent la personneRépartissez une file par service ou par membre du personnel.
- Écran FileAppeler le suivant, mettre en attente, rappeler, absence, transférer, ajouter un sans rendez-vous. De grandes tuiles, pas de menus cachés, et seulement les actions pertinentes pour ce visiteur.
- ParcoursUne visite à travers plusieurs étapes (Accueil → Médecin → Pharmacie) sur un seul lien.
- Modifier un parcoursLe personnel peut ajouter, retirer ou réordonner les étapes propres à un visiteur.
- Postes d’attente virtuelsUn lieu nommé pour attendre quelque chose, comme « En attente des résultats d’analyses ». Leur page l’indique, et ils sont rappelés.
- Limite de capacité, horaires d’ouverture, suspension des nouvelles inscriptionsLa file ferme et se remplit de façon honnête.
- Service hors ordreDésactivé par défaut. Quand vous l’activez, chaque utilisation est enregistrée.
Free
Gratuit
100 visites par mois
Core
$49 par mois
1,500 visites par mois
Plus
$89 par mois
3,000 visites par mois
Max
$219 par mois
8,000 visites par mois
Quatre forfaits, tout inclus
- Gratuit, puis $49 par moisLe même prix dans chaque pays, taxe ajoutée là où elle s’applique.
- Illimité dans toute l’entrepriseÉtablissements, files, postes, personnel et écrans.
- MessagesMises à jour WhatsApp et e-mail incluses, sans frais par message. L’e-mail a un quota mensuel selon le forfait.
- Un forfait FreeGratuit pour 100 visites par mois, avec toutes les fonctionnalités et sans carte.
- Une seule factureUn seul forfait et une seule facture pour toute l’entreprise, quel que soit le nombre d’établissements.
- Résilier, reprendre, réactiverDepuis votre page de facturation, sans appel téléphonique.
- Fermer votre compte7 jours pour changer d’avis, avec un export au préalable.
Premiers pas
En service en quelques minutes.
- Parlez-nous de votre établissement
- Ouvrez votre file
- Scannez ceci avec votre propre téléphone
En service aujourd’hui, dans votre langue, et le prochain établissement de la même façon
- CommencerInstallation guidée : des questions simples, une à la fois, et un récapitulatif à vérifier avant que rien ne soit créé. Enregistrez et terminez plus tard.
- Essayez vous-même« Scannez ceci avec votre propre téléphone » et rejoignez en tant que visiteur.
- Page ÉtablissementsChaque établissement au même endroit, avec ce qu’il reste à configurer.
- Identique à un autre établissementCopiez le fonctionnement d’un établissement vers le suivant en une minute environ : vous ne donnez qu’un nouveau nom, des horaires et une équipe.
- Six languesVos écrans et les téléphones de vos visiteurs fonctionnent chacun en anglais, espagnol, portugais, bahasa indonésien, arabe (de droite à gauche) et français, et les deux se règlent séparément.
- Votre marqueVotre logo et votre nom sur les pages visiteurs dès le premier jour. « Propulsé par turnda » reste affiché.
- ÉquipePropriétaire, responsable et personnel. Le personnel choisit son propre code PIN à partir d’un code à usage unique ; le propriétaire ne le définit jamais.
- Droits des responsablesOnze interrupteurs pour ce qu’un responsable peut faire.
- Tableau de bord entre établissementsChaque établissement d’un coup d’œil. Transférez un visiteur en attente vers un établissement plus calme.
Corriger les erreurs
Une mauvaise manipulation à un poste chargé ne doit pas coûter sa place à un visiteur.
Annuler une annulation
Vous avez annulé la mauvaise visite ? Annulez l’annulation pendant 60 secondes, et la personne retrouve sa place.
Les remettre dans la file
Un absent qui se présente, ou une visite terminée par erreur, retourne dans la file d’un seul toucher.
Modifier ses coordonnées
Mauvais numéro, ou pas d’e-mail ? Changez la façon de joindre un visiteur depuis l’écran File.
Modifier ses informations
Corrigez le nom, la taille du groupe ou le service pendant qu’ils attendent. Leur place ne change pas.
Plus de fonctions intégrées
Le reste de ce que fait turnda au comptoir, sur les écrans et en coulisse, par domaine.
Inscription
Une affiche pour votre porte
Imprimez une affiche avec votre logo et un grand QR code. Les visiteurs le scannent et rejoignent la file.
Rejoindre par WhatsApp
Les visiteurs peuvent rejoindre en vous envoyant un message WhatsApp. C’est eux qui démarrent la conversation, donc aucun frais pour l’un ou l’autre.
Sortir, puis revenir
Un visiteur qui ferme la page retrouve sa place à son retour.
Appels
Grandes tuiles, un toucher
Le personnel touche une personne et voit de grands boutons pour les seules actions pertinentes.
Reprendre un visiteur
Prenez un visiteur d’un autre poste en une étape, avec le motif enregistré.
Lieux d’attente nommés
Mettez quelqu’un en « En attente des résultats d’analyses » et rappelez-le vers un poste ou vers sa place dans la file.
Une seule attente, sur chaque écran
L’écran du personnel, la TV et le téléphone du visiteur affichent tous la même attente.
TV de la salle d’attente
Un clignotement et un carillon
La TV clignote et sonne, ou annonce le numéro, quand quelqu’un est appelé.
Des écrans pour chaque salle
Ajoutez un écran par salle, chacun affichant ses propres appels.
Fonctionne si le wifi coupe
Si la connexion internet coupe, la TV garde les derniers numéros au lieu de devenir noire.
Rejoindre depuis la TV
Placez un QR d’inscription sur la TV pour que les personnes présentes scannent et rejoignent.
Rendez-vous
Repérer les absences probables
Les rendez-vous plus susceptibles d’être manqués sont repérés, pour que vous puissiez les rappeler.
La semaine d’un coup d’œil
Voyez les rendez-vous de la semaine par file, avec les congés et les jours fermés.
Ajouter à mon agenda
Après la réservation, un clic ajoute le rendez-vous à Google Agenda, ou enregistre un fichier d’agenda qui s’ouvre dans Apple Agenda et Outlook.
Réserver une personne nommée
Les rendez-vous indiquent la personne demandée ou le premier disponible, et alertent si cette personne est absente.
Personnel et planning
Repérer les manques de couverture
Une bande indique chaque jour si chaque file est couverte, avec un bouton Corriger.
Absences sans désordre
Quand quelqu’un part en congé, transférez ses rendez-vous à un remplaçant ou au premier disponible.
Transmettre en toute sécurité
Le propriétaire peut confier l’entreprise à un responsable grâce à un lien à usage unique.
Rapports et analyses
Des attentes qui s’adaptent à votre boutique
Les estimations apprennent vos propres heures de pointe, pour que le samedi après-midi ne soit pas jugé comme le mardi matin.
Connaître vos heures de pointe
Voyez quels jours et heures sont chargés, avec un conseil d’effectifs simple.
Sur le terrain maintenant
Voyez qui est à quel poste, qui sert et qui est libre.
Savoir comment s’est passée la visite
Après avoir été servi, un visiteur qui a laissé un e-mail peut donner de une à cinq étoiles et ajouter un commentaire.
Installation
Essayez avant d’ouvrir
Scannez votre propre affiche et voyez exactement ce que voient vos visiteurs.
Votre installation en une image
Un seul graphique présente les établissements, les files et ce qui manque encore.
Sécurité et confiance
Les cartes vont directement chez Stripe
Les coordonnées de carte vont directement chez Stripe. turnda ne conserve que les quatre derniers chiffres et le type de carte, jamais le numéro complet.
Aucuns frais par message
Les réponses WhatsApp partent dans la fenêtre gratuite ouverte par le visiteur. L’e-mail n’a aucun frais par message, dans la limite d’un quota mensuel selon le forfait.
Chacun peut se désabonner
Un visiteur répond STOP et les mises à jour s’arrêtent. Le lien de suivi et la TV continuent de fonctionner.
Vos mots, votre langue
Vos visiteurs lisent vos pages avec vos mots. Corrigez n’importe quelle phrase qu’ils voient, et ajoutez une langue que turnda ne propose pas encore.
Corriger n’importe quelle phrase
Modifiez n’importe quelle phrase de turnda pour la dire à votre façon : pages visiteurs, messages, vos propres écrans, messages d’erreur et les e-mails que turnda vous envoie.
Ajouter une langue
Téléchargez le fichier de phrases, faites-le traduire par une personne de confiance et importez-le. Vos visiteurs peuvent alors choisir cette langue.
Étiquetées honnêtement
Les pages dans une langue que vous avez ajoutée affichent « Traduit par la boutique », pour que les visiteurs sachent qui l’a rédigée.
Tout le reste
Chiffres
Tableau de bord · Statistiques : huit chiffres simples (visites, appelés, visites servies, servies à l’heure, attente habituelle, départs avant service, absences et satisfaction), cinq onglets, et une liste de ce qu’il faut améliorer en premier, avec un bouton qui applique la correction · Chaque tableau se télécharge, plus neuf rapports détaillés en CSV, Excel ou PDF · Récapitulatifs hebdomadaires et mensuels par e-mail · Journal d’activité, conservé un an · Mes indicateurs (les chiffres propres à chaque personne)
Retours
Note en un toucher · un commentaire écrit · une demande facultative d’avis Google par e-mail. Les demandes de note partent par e-mail : seul un visiteur ayant laissé une adresse est sollicité.
Équipe
Messagerie d’équipe (tous, par file, en direct) · alertes pour le personnel · marques et notes privées sur une visite
Options d’inscription
Un bouton « Rejoindre la file » pour votre site web · taille du groupe (nombre de personnes) · véhicule ou plaque · une note pour le personnel · code de rendez-vous
Confidentialité
Données conservées dans l’UE (Francfort) · noms des visiteurs effacés deux jours après la visite par défaut (vous choisissez entre un jour et un an) · TV en numéros seuls par défaut · retrouver et effacer les données d’une personne · exporter votre installation
Aide
Centre d’aide et assistant d’aide · signaler un problème depuis l’application · Nous contacter, avec une réponse sous 2 jours ouvrés · page d’état « turnda fonctionne-t-il ? » · codes de récupération pour votre compte
Vos propres questions
Demandez aux visiteurs ce que vous devez savoir avant qu’ils s’inscrivent, d’un toucher et sans rien taper : un jeu par file, le même sur la page d’inscription, la borne, la réservation en ligne et au poste. Le personnel voit la réponse à côté du nom ; une réponse peut envoyer un visiteur vers la bonne file, ou le faire passer en premier. Les réponses sont effacées avec les autres détails de la visite.
Connexion à d’autres systèmes
Faites fonctionner votre agenda de rendez-vous, vos dossiers cliniques, votre facturation ou votre siège avec vos files. Vous choisissez où cela fonctionne et quels détails il reçoit (jamais le nom, le téléphone ou l’e-mail d’un visiteur), puis vous envoyez un seul lien à votre programmeur. Mettez-le en pause, changez sa clé et suivez chaque appel depuis l’application.
Installation guidée
Créez un nouvel établissement en répondant à des questions faciles, ou copiez-en un existant en une minute environ. Vérifiez-le sur une seule page avant que rien ne soit créé, enregistrez et terminez plus tard, et emportez un récapitulatif en PDF ou par e-mail.
Aller plus loin
Ce que turnda ne fait pas
Mieux vaut l’entendre maintenant que dans la deuxième semaine.
- Pas de SMS
- Pas d’application de téléphone ou de TV à installer
- Pas d’agendas du personnel ni de synchronisation d’agenda
- Pas de placement de tables de restaurant
- Pas de paiements ni d’acomptes
- Pas d’applications prêtes à l’emploi pour d’autres systèmes : une connexion fonctionne avec tout système que votre programmeur peut atteindre (et vous pouvez exporter en CSV)
- Pas de numéro WhatsApp à vous (un seul numéro turnda partagé)
- Pas de messages publicitaires
- Pas de plannings du personnel
- Pas d’imprimante à tickets
- Pas de coupons ni de calcul au prorata