Avec et sans rendez-vous, dans une seule file équitable
Des rendez-vous légers qui s’enregistrent dans la même file que les visiteurs sans rendez-vous. Aucune application d’agenda séparée, aucun doublon, aucune dispute sur qui était là en premier.
Gratuit pour 100 visites par mois · aucune carte nécessaire
Rendez-vous et visites sans rendez-vous
turnda gère des rendez-vous simples sur un créneau horaire. Quand la personne arrive et s’enregistre, elle entre dans la même file que tout le monde : placée devant les visites sans rendez-vous une fois son rendez-vous arrivé à l’heure, et traitée comme une arrivée normale si elle se présente en avance. Les visites sans rendez-vous sont toujours implicites : vous n’avez jamais à les configurer.
Étape par étape
Publiez vos horaires
Réglez les horaires et la durée des créneaux d’une file. C’est toute la configuration.
Les gens réservent un créneau
Ils choisissent un créneau et reçoivent une confirmation avec un lien vers leur propre page de rendez-vous.
Ils s’enregistrent en arrivant
C’est l’enregistrement qui les place dans la file — un rendez-vous seul ne bloque pas votre poste.
La file reste équitable
Un rendez-vous arrivé à son heure passe avant les visites sans rendez-vous ; une arrivée en avance attend comme tout le monde jusqu’à son créneau.
Volontairement léger, exprès
turnda n’essaie pas d’être un agenda par membre du personnel avec ressources, plannings et règles récurrentes — ces outils existent et sont lourds. Ce qu’il fait, c’est faire arriver un rendez-vous et une visite sans rendez-vous dans la même file, sous les mêmes règles d’équité, et c’est justement la partie qui déraille à un poste chargé.
Tout le reste sur cette page
Les visiteurs réservent leur propre créneau
Une page publique de vos heures ouvertes. Ils en choisissent une, et c’est réservé : sans appel téléphonique et sans personne à votre comptoir pour le noter.
Ils peuvent le déplacer ou l’annuler eux-mêmes
Leur page de rendez-vous propose de reprogrammer, d’annuler et de pointer, ainsi qu’un bouton Ajouter à mon agenda : d’un toucher, le rendez-vous s’ajoute à Google Agenda, ou un fichier d’agenda s’enregistre et s’ouvre dans Apple Agenda et Outlook. Vous décidez combien de fois un rendez-vous peut être déplacé.
Décidez quand la réservation en ligne est ouverte
L’heure la plus tôt et la plus tard à laquelle on peut réserver, et combien de temps à l’avance : un jour, une saison, ou jusqu’à un an.
Durée du créneau et nombre par créneau
Réglez la durée d’un créneau et combien de personnes peuvent prendre le même, pour un poste qui en sert plusieurs à la fois.
Enregistrement depuis leur propre téléphone
C’est l’enregistrement qui les met dans la file, et ils peuvent le faire eux-mêmes — ou vous pouvez le faire au comptoir.
Empêchez les enregistrements trop tôt
Réglez combien de temps à l’avance un rendez-vous peut s’enregistrer, ou laissez ouvert à tout moment de la journée.
Afficher un rendez-vous avant son heure
Choisissez combien de temps à l’avance un rendez-vous à venir apparaît dans la file en direct, pour que le poste le voie arriver.
Un rappel avant le créneau
Envoyé par e-mail, aussi longtemps à l’avance que vous le choisissez. Il ne peut pas passer par WhatsApp : un rappel arrive bien après le dernier message du visiteur, et WhatsApp n’autorise un message gratuit que dans cette fenêtre.
Un délai avant l’absence
Combien de temps un rendez-vous appelé est retenu avant d’être compté comme une absence — court pour une file rapide, plus long là où les gens s’éloignent.
Un rendez-vous est pointé quand les coordonnées correspondent
Le rendez-vous d’un visiteur est pointé quand ses coordonnées sont vérifiées — au comptoir, par WhatsApp ou avec un code envoyé par e-mail — pour que personne ne puisse prendre le rendez-vous de quelqu’un d’autre.
Le reste du produit
Live queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
En savoir plusMulti-stop journeys
Some visits are not one stop. Move someone from reception to the doctor to the pharmacy as one visit — one link, one record, no new ticket and no re-registering at any desk.
En savoir plusTracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
En savoir plusQuestions fréquentes
S’agit-il d’un système de rendez-vous complet ?
Non, et c’est délibéré. Il gère des créneaux horaires qui alimentent votre file. Si vous avez besoin d’agendas par membre du personnel et de planification de ressources, un produit de rendez-vous dédié vous conviendra mieux.
Et si un visiteur avec rendez-vous arrive en avance ?
Ils attendent comme un visiteur sans rendez-vous jusqu’à l’heure de leur créneau, puis prennent leur place. C’est ce qui garde la file équitable pour ceux venus sans rendez-vous.
Puis-je n’accepter que des visites sans rendez-vous ?
Oui — les visites sans rendez-vous fonctionnent sans aucune configuration. Les rendez-vous sont facultatifs.
Les visiteurs peuvent-ils réserver eux-mêmes, sans appeler ?
Oui. Il existe une page de rendez-vous publique affichant vos horaires disponibles ; ils choisissent un créneau et c’est réservé. Vous réglez quand la réservation en ligne ouvre et ferme, combien de temps à l’avance on peut réserver, la durée d’un créneau et le nombre de personnes par créneau.
Peuvent-ils modifier eux-mêmes un rendez-vous ?
Oui. Leur page de rendez-vous propose de reporter, d’annuler et de s’enregistrer — et vous décidez combien de fois un rendez-vous peut être déplacé, pour qu’un créneau ne soit pas remanié toute la semaine.