Une seule visite de l’accueil à la pharmacie
Certaines visites ne sont pas une seule étape. Faites passer quelqu’un de l’accueil au médecin puis à la pharmacie comme une seule visite : un lien, un enregistrement, aucun nouveau ticket et aucune réinscription à aucun guichet.
Gratuit pour 100 visites par mois · aucune carte nécessaire
Parcours en plusieurs étapes
Un parcours est un service comportant plusieurs étapes. Vous définissez les étapes une fois ; chaque visiteur les parcourt comme une seule visite. Ce qu’ils ne font pas, c’est recommencer : un seul lien de suivi pour toute la visite, aucun nouveau numéro à aucun guichet, aucune réinscription, et toute priorité accordée les accompagne.
Étape par étape
Décrivez les étapes
Accueil → consultation → pharmacie, ou enregistrement → service → paiement. Quelle que soit la forme réelle de votre visite.
Faites avancer les gens
Quand vous en avez fini avec quelqu’un, envoyez-le plus loin. Il apparaît automatiquement dans la file de l’étape suivante.
Toute leur attente peut compter
Réglez la limite d’attente maximale pour mesurer la visite entière plutôt que chaque étape, et quelqu’un qui a déjà beaucoup attendu remonte plus tôt à l’étape suivante. C’est un réglage, et non le comportement par défaut : par défaut, chaque étape est mesurée séparément.
Un seul lien tout du long
Le visiteur garde la même page de suivi et voit à quelle étape il se trouve.
Une seule visite, pas trois files
Le contournement habituel, c’est une file séparée par poste : le visiteur prend un nouveau ticket à chaque étape, se réinscrit à chaque étape, et suit un numéro différent à chaque fois. Les parcours traitent la visite comme une seule chose — un lien, un enregistrement, aucun nouveau ticket — ce qui fait beaucoup moins à expliquer au poste, et permet de compter la visite entière pour la limite d’attente de sécurité au lieu de chaque étape isolément.
Tout le reste sur cette page
Le personnel peut ajouter, retirer ou réordonner les étapes d’un visiteur
Le parcours d’un visiteur peut être modifié au poste, par l’interrupteur de la file, pour qu’une visite ne soit jamais bloquée parce que le responsable est absent.
Postes d’attente virtuels
Un lieu nommé pour attendre quelque chose, comme « En attente des résultats d’analyses ». La page du visiteur l’indique, et il est rappelé.
Le reste du produit
Live queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
En savoir plusLobby TV & screens
Pair a recent smart TV, a browser stick, a tablet or a spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a short address and a 6-character code, not a long web address typed with a TV remote.
En savoir plusAppointments + walk-ins
Light appointments that check in to the same queue as walk-ins. No separate calendar app, no double-booking, no argument about who was here first.
En savoir plusQuestions fréquentes
Suis-je obligé d’utiliser les parcours ?
Non. Si votre service est en une seule étape, une file unique est plus simple et c’est le réglage par défaut.
Les différentes étapes peuvent-elles se trouver dans des salles différentes ?
Oui — chaque étape est servie depuis la même console, et un écran peut être associé par file.
Et si quelqu’un doit sauter une étape ?
Vous pouvez les déplacer vers l’étape qui convient ; le parcours décrit le chemin habituel, et non un trajet imposé.