Un écran, une personne suivante bien claire
La console dans laquelle votre équipe vit. Elle montre qui attend, qui est le suivant et qui a dépassé son attente — et servir la personne suivante tient en un seul geste.
Gratuit pour 100 visites par mois · aucune carte nécessaire
File en direct et console
La console est l’image en direct de votre file. Tous ceux qui se sont inscrits apparaissent dans l’ordre décidé par le moteur de service, avec le temps qu’ils ont attendu et à peu près quand ils seront vus. Le personnel ne déplace jamais de lignes et ne décide pas qui est le suivant : il agit sur la personne que le moteur a déjà placée en haut.
Étape par étape
Tout le monde atterrit dans une seule file
Les visiteurs sans rendez-vous qui ont scanné le QR, les personnes que vous avez ajoutées au poste et ceux qui ont rendez-vous et se sont enregistrés arrivent tous dans la même liste.
C’est le moteur qui ordonne, pas votre personnel
Les urgences d’abord, puis les rendez-vous arrivés à l’heure, puis tous les autres par ordre d’arrivée — avec une limite d’attente maximale qui fait remonter quiconque attend trop longtemps.
Servez d’un geste
Touchez la personne suivante. Elle est prévenue aussitôt, le téléviseur de salle se met à jour, et la file se réorganise derrière elle.
Gérez les cas compliqués
Les absents, ceux qui sont sortis un instant, celui qui doit revenir plus tard : chacun a une action claire plutôt qu’un bricolage.
Le personnel ne réordonne jamais la file
L’ordre est calculé par un moteur unique que lisent toutes les surfaces : la console, la page de suivi, la TV d’accueil et l’aperçu de l’installation affichent tous la même position, car ils interrogent tous le même code. C’est pourquoi personne au poste n’a à défendre une décision qu’il n’a pas prise.
Tout le reste sur cette page
Fermez la porte sans mettre personne dehors
Suspendez les nouvelles inscriptions pour une affluence ou pour la fermeture. Les personnes qui attendent déjà ne sont pas touchées et continuent d’être servies.
Dites que vous avez du retard, gratuitement
Mettez une ligne de vos propres mots sur le téléviseur de salle et sur la page de chaque visiteur en attente en même temps. Aucun message n’est envoyé, cela ne coûte donc rien quel que soit le volume.
Un vrai niveau de priorité, pas une faveur
Définissez vos propres niveaux — personnes âgées, personnes vulnérables, VIP, ce qu’il vous faut — codés par couleur et valables pour tout le compte. Une urgence reste toujours disponible à part.
Filtrez la file d’un geste
Tout le monde, urgences, avec rendez-vous, prioritaires, en retard, ou seulement les visiteurs sans rendez-vous.
En attente, absences et servis récemment
Chacun son onglet, pour que celui qui est sorti un instant ou n’a pas répondu soit mis de côté plutôt que perdu.
Deux façons de retenir
Mettez quelqu’un de côté jusqu’à son retour, ou retenez-le à ce poste pour que personne d’autre ne le prenne.
Plafonnez la file
Arrêtez les nouvelles inscriptions au-delà d’un nombre que vous fixez — compté en tickets ou en personnes — et plafonnez le plus grand groupe que vous acceptez.
Horaires, pauses et jours fériés
Des horaires par jour avec une seconde plage pour une pause, et un jour particulier qui remplace la semaine pour une fermeture ponctuelle. Fermé signifie que personne ne peut s’inscrire, et cela rouvre tout seul.
Trois densités d’affichage
Compacte pour un comptoir chargé, aérée pour un moniteur à l’autre bout de la salle, et une intermédiaire.
Rangez après la journée
Un visiteur appelé qui n’est jamais venu est retiré automatiquement, et une visite que quelqu’un a oublié de clore se clôt d’elle-même plutôt que de fausser vos chiffres d’attente.
Voyez qui vient ensuite
Un panneau permanent des prochaines personnes, et combien il y en a derrière.
Seules les actions autorisées sont proposées
Agissez sur quelqu’un et vous obtenez les actions que son état autorise : chacune une grande tuile étiquetée, un clic, et celles qui ne peuvent pas être annulées tenues à part.
Le reste du produit
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
En savoir plusMulti-stop journeys
Some visits are not one stop. Move someone from reception to the doctor to the pharmacy as one visit — one link, one record, no new ticket and no re-registering at any desk.
En savoir plusLobby TV & screens
Pair a recent smart TV, a browser stick, a tablet or a spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a short address and a 6-character code, not a long web address typed with a TV remote.
En savoir plusQuestions fréquentes
Le personnel peut-il passer outre l’ordre ?
Ils peuvent marquer quelqu’un comme urgence, ou renvoyer quelqu’un dans la file — deux actions explicites et enregistrées. Ce qu’ils ne peuvent pas faire, c’est faire discrètement passer une personne devant une autre, ce qui est la cause des disputes au poste.
Que se passe-t-il si quelqu’un ne se présente pas ?
Marquez-le absent et la file avance. S’il arrive plus tard, vous pouvez le ramener sans le faire recommencer.
Est-ce que cela marche sur un téléphone ?
Oui : la console tourne dans n’importe quel navigateur, une tablette ou un téléphone au poste fonctionne donc exactement comme un ordinateur.
Puis-je empêcher de nouvelles inscriptions sans exclure personne ?
Oui : suspendez les nouvelles inscriptions. C’est un bouton sur la console et un réglage de la file. Tous ceux qui attendent déjà ne sont pas touchés et continuent d’être servis ; seuls les nouveaux arrivants sont refusés, et vous réactivez quand l’affluence passe.
Comment dire à tout le monde que nous avons du retard ?
Écrivez une ligne dans le bandeau de retard. Il apparaît sur le téléviseur de salle et sur la page de chaque visiteur en attente en même temps. Rien n’est envoyé à personne, cela ne coûte donc rien quel que soit le nombre de gens qui attendent.
Puis-je donner la priorité aux visiteurs âgés ou vulnérables ?
Oui, et correctement. Vous définissez vos propres niveaux de priorité — personnes âgées, personnes vulnérables, VIP, ce qui vous convient — et vous y montez quelqu’un depuis la console. Ils sont codés par couleur et valent pour tout le compte, et une véritable urgence est une action distincte par-dessus.