Una pantalla, una siguiente persona bien clara
La consola en la que vive su equipo. Muestra quién espera, quién es el siguiente y a quién se le ha pasado la espera, y atender a la siguiente persona es un solo toque.
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Fila en vivo y consola
La consola es la imagen en vivo de su fila. Todos los que se han unido aparecen en el orden que decide el motor de atención, con cuánto llevan esperando y aproximadamente cuándo se les atenderá. El personal nunca arrastra filas ni decide quién es el siguiente: actúa sobre la persona que el motor ya ha puesto arriba.
Paso a paso
Todos caen en una sola fila
Quienes llegan sin cita y escanearon el QR, las personas que usted añade en el puesto y quienes tienen cita y ya se han registrado caen todos en la misma lista.
El orden lo pone el motor, no su personal
Primero las emergencias, después las citas que ya tocan, después todos los demás por orden de llegada, con un límite de espera que sube a quien lleva esperando demasiado.
Atienda con un toque
Toque a la siguiente persona. Se le avisa al instante, la televisión de la sala se actualiza y la fila se recoloca detrás.
Resuelva los casos complicados
Ausencias, gente que ha salido un momento, alguien que tiene que volver más tarde: cada caso tiene una acción clara en lugar de un apaño.
El personal nunca reordena la fila
El orden vive en un solo motor del que lee cada pantalla: la consola, la página de seguimiento, la TV del local y la vista previa de la configuración muestran la misma posición, porque todas piden al mismo código. Por eso nadie en el puesto tiene que defender una decisión que no tomó.
Todo lo demás de esta página
Cierre la puerta sin echar a nadie
Pause las nuevas incorporaciones para una avalancha o para la hora de cierre. Las personas que ya esperan quedan intactas y siguen siendo atendidas.
Diga que va con retraso, gratis
Ponga una línea con sus propias palabras en la televisión de la sala y en la página de cada visitante en espera a la vez. No se envía ningún mensaje, así que no cuesta nada sea cual sea el volumen.
Un nivel de prioridad de verdad, no un favor
Defina sus propios niveles —mayores, personas vulnerables, VIP, lo que necesite—, codificados por color y para toda la cuenta. Una emergencia siempre está disponible aparte.
Filtre la fila con un toque
Todos, emergencias, con cita, prioridad, con retraso, o solo quienes llegan sin cita.
En espera, ausencias y atendidos recientemente
Cada una con su propia pestaña, así que quien salió un momento o no contestó queda en espera y no se pierde.
Dos formas de retener
Aparque a alguien hasta que vuelva, o reténgalo en este puesto para que nadie más lo atienda.
Limite la fila
Detenga las nuevas incorporaciones a partir de un número que usted fije —contado en tickets o en personas— y limite el grupo más grande que aceptará.
Horario, pausas y festivos
Horario por día con una segunda ventana para una pausa, y un día especial que anula la semana para un cierre puntual. Cerrado significa que nadie puede unirse, y se vuelve a abrir solo.
Tres densidades de pantalla
Compacta para un mostrador con trabajo, holgada para un monitor al otro lado de la sala, y una intermedia.
Ordene el día al terminar
Un visitante llamado que nunca llegó se retira solo, y una visita que alguien olvidó terminar se cierra sola, para que no distorsione sus cifras de espera.
Vea quién viene después
Un panel fijo con las próximas personas y cuántas hay detrás.
Solo se ofrecen las acciones legales
Actúe sobre alguien y obtendrá las acciones que permite su estado: cada una un mosaico grande con su etiqueta, un solo clic, y las que no se pueden deshacer aparte.
El resto del producto
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
Leer másMulti-stop journeys
Some visits are not one stop. Move someone from reception to the doctor to the pharmacy as one visit — one link, one record, no new ticket and no re-registering at any desk.
Leer másLobby TV & screens
Pair a recent smart TV, a browser stick, a tablet or a spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a short address and a 6-character code, not a long web address typed with a TV remote.
Leer másPreguntas habituales
¿Puede el personal anular el orden?
Pueden marcar a alguien como emergencia, o devolver a alguien a la fila: ambas son acciones explícitas y registradas. Lo que no pueden hacer es arrastrar en silencio a una persona por encima de otra, que es lo que provoca discusiones en el puesto.
¿Qué pasa si alguien no se presenta?
Márquelo como ausencia y la fila sigue avanzando. Si aparece más tarde, puede recuperarlo sin obligarle a empezar de nuevo.
¿Funciona en un teléfono?
Sí: la consola funciona en cualquier navegador, así que una tableta o un teléfono en el puesto funcionan exactamente igual que un ordenador.
¿Puedo impedir que se una gente nueva sin echar a nadie?
Sí: pause las nuevas incorporaciones. Es un botón en la consola y un ajuste de la fila. Todos los que ya esperan quedan intactos y siguen siendo atendidos; solo se rechaza a los que llegan nuevos, y usted lo vuelve a activar cuando pasa la avalancha.
¿Cómo aviso a todos de que vamos con retraso?
Escriba una línea en el aviso de retraso. Aparece en la televisión de la sala y en la página de cada visitante en espera a la vez. No se envía nada a nadie, así que no cuesta nada por mucha gente que esté esperando.
¿Puedo dar prioridad a visitantes mayores o vulnerables?
Sí, y como es debido. Usted define sus propios niveles de prioridad —mayores, personas vulnerables, VIP, lo que le encaje— y sube a alguien a uno de ellos desde la consola. Están codificados por color y son para toda la cuenta, y una emergencia real es una acción aparte por encima.