Uma tela, uma próxima pessoa bem clara
A consola em que a sua equipe vive. Mostra quem está esperando, quem é o próximo e a quem já passou da espera — e atender a próxima pessoa é um único toque.
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Fila em direto e consola
A consola é a imagem em direto da sua fila. Todos os que entraram aparecem na ordem que o motor de atendimento decide, com quanto tempo esperaram e mais ou menos quando serão atendidos. A equipe nunca arrasta linhas nem decide quem é o próximo: age sobre a pessoa que o motor já colocou no topo.
Passo a passo
Todos caem numa só fila
Quem chega sem agendamento e escaneou o QR, as pessoas que você acrescentou no posto e quem tem agendamento e já se registrou fluem todos para a mesma lista.
Quem ordena é o motor, não a sua equipe
Emergências primeiro, depois os agendamentos que chegaram a hora, depois todos os outros pela ordem de chegada — com um limite de espera máxima que adianta quem espera demais.
Atenda com um toque
Toque na próxima pessoa. Ela é avisada na hora, a televisão da sala atualiza, e a fila reorganiza-se atrás dela.
Resolva os casos complicados
Ausências, pessoas que saíram um momento, alguém que precisa voltar mais tarde: cada caso tem uma ação clara em vez de um contorno.
A equipe nunca reordena a fila
A ordem fica num único motor que todas as telas leem: o console, a página de acompanhamento, a TV da recepção e a prévia da configuração mostram a mesma posição, porque todos consultam o mesmo código. Por isso ninguém no posto precisa defender uma decisão que não tomou.
Tudo o resto nesta página
Feche a porta sem expulsar ninguém
Pause as novas entradas numa correria ou na hora de fechar. As pessoas que já esperam ficam intocadas e continuam a ser atendidas.
Diga que está atrasado, de graça
Ponha uma linha com as suas próprias palavras na televisão da sala e na página de cada visitante em espera ao mesmo tempo. Nenhuma mensagem é enviada, por isso não custa nada seja qual for o volume.
Um nível de prioridade a sério, não um favor
Defina os seus próprios níveis — idosos, pessoas vulneráveis, VIP, o que precisar — codificados por cor e para a conta inteira. Uma emergência está sempre disponível à parte.
Filtre a fila com um toque
Todos, emergências, com agendamento, prioridade, atrasados, ou só quem chega sem agendamento.
Em espera, ausência e atendidos recentemente
Abas próprias, para que quem saiu um momento ou não respondeu fique em espera em vez de perdido.
Duas formas de segurar
Parqueie alguém até voltar, ou segure-o neste posto para que mais ninguém o atenda.
Limite a fila
Pare as novas entradas a partir de um número que você define — contado em senhas ou em pessoas — e limite o maior grupo que vai aceitar.
Horários, pausas e feriados
Horário por dia com uma segunda janela para uma pausa, e um dia especial que se sobrepõe à semana para um fecho pontual. Fechado significa que ninguém pode entrar, e reabre sozinho.
Três densidades de tela
Compacta para um balcão cheio, folgada para um monitor do outro lado da sala, e uma intermédia.
Arrume depois do dia
Um visitante chamado que nunca veio é removido automaticamente, e uma visita que alguém esqueceu de encerrar se fecha sozinha, em vez de distorcer os números de espera.
Veja quem vem a seguir
Um painel fixo com as próximas pessoas e quantas estão atrás delas.
Só são oferecidas as ações válidas
Aja sobre alguém e você recebe as ações que o estado dele permite: cada uma um bloco grande com etiqueta, um clique, e as que não se podem desfazer à parte.
O resto do produto
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
Ler maisMulti-stop journeys
Some visits are not one stop. Move someone from reception to the doctor to the pharmacy as one visit — one link, one record, no new ticket and no re-registering at any desk.
Ler maisLobby TV & screens
Pair a recent smart TV, a browser stick, a tablet or a spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a short address and a 6-character code, not a long web address typed with a TV remote.
Ler maisPerguntas comuns
A equipe pode sobrepor-se à ordem?
Podem marcar alguém como emergência, ou devolver alguém à fila: ambas são ações explícitas e registradas. O que não podem fazer é arrastar em silêncio uma pessoa por cima de outra, que é o que provoca discussões no posto.
O que acontece se alguém não aparecer?
Marque como ausência e a fila segue em frente. Se aparecerem mais tarde, você pode trazê-los de volta sem os obrigar a recomeçar.
Funciona num telefone?
Sim: a consola roda em qualquer navegador, por isso um tablet ou um telefone no posto funcionam exatamente como um computador.
Posso impedir que entre gente nova sem expulsar ninguém?
Sim: pause as novas entradas. É um botão na consola e uma definição da fila. Todos os que já esperam ficam intocados e continuam a ser atendidos; só quem chega de novo é recusado, e você liga de volta quando a correria passa.
Como aviso todos de que estamos atrasados?
Escreva uma linha no aviso de atraso. Ele aparece na televisão da sala e na página de cada visitante em espera ao mesmo tempo. Nada é enviado a ninguém, por isso não custa nada por mais gente que esteja esperando.
Posso dar prioridade a visitantes idosos ou vulneráveis?
Sim, e como deve ser. Você define os seus próprios níveis de prioridade — idosos, pessoas vulneráveis, VIP, o que fizer sentido — e sobe alguém para um deles a partir da consola. São codificados por cor e valem para a conta inteira, e uma emergência real é uma ação à parte por cima.