Sachez comment s’est passée chaque visite.
Après avoir été servi, un visiteur qui a laissé un e-mail peut donner de une à cinq étoiles et ajouter un commentaire, et, si vous l’activez, recevoir un e-mail lui demandant un avis Google.
Gratuit pour 100 visites par mois · aucune carte nécessaire
Notes et avis
Quand une visite se termine, turnda peut demander à un visiteur qui a laissé un e-mail comment elle s’est passée : un toucher pour une à cinq étoiles, et si vous le voulez, une zone de commentaire pour savoir pourquoi. Les notes alimentent votre indicateur de satisfaction sur le tableau de bord, par établissement et par personne. Si vous ajoutez aussi votre lien d’avis Google, le même e-mail peut demander aux visiteurs satisfaits de vous noter. Les deux sont désactivés tant que vous ne les activez pas : la note par file, la demande d’avis par établissement.
Étape par étape
Activez la note pour une file
Un interrupteur, sur la file où vous le voulez. Rien d’autre ne change.
Le visiteur touche une note
De une à cinq étoiles, sur le téléphone qu’ils ont déjà en main — sans application ni compte. Ajoutez une zone de commentaire si vous voulez connaître la raison.
Voyez comment se sont passées les visites
Les notes arrivent dans vos statistiques, par établissement et par personne, avec le commentaire à côté quand le visiteur en a écrit un, pour voir d’où vient une baisse.
Demandez aux visiteurs satisfaits un avis Google
Collez votre lien d’avis une fois, par établissement. Quand vous terminez de servir un visiteur qui a laissé un e-mail, un e-mail suit avec la note et, si vous l’avez activée, la demande d’avis. Pas de lien, pas de demande.
La note privée et l’avis public sont deux tâches distinctes
Demander un avis Google à chaque visiteur satisfait et savoir comment la visite s’est réellement passée ne sont pas la même tâche. turnda les sépare : la note privée alimente vos propres chiffres, et la demande d’avis public est un interrupteur à part, programmé à la fin de la visite.
Tout le reste sur cette page
Il devient votre score de satisfaction
Le chiffre des étoiles du tableau de bord est la moyenne de ces notes, et la page indique combien de notes elle utilise.
Par établissement et par personne
Les tableaux de statistiques ont une colonne de notes pour chaque établissement et chaque membre de l’équipe, pour qu’une baisse ait un endroit où chercher.
Vous choisissez où elle est activée
Activée pour les files où une note est utile, désactivée pour les autres, file par file.
Un commentaire écrit, si vous voulez le pourquoi
Activé pour connaître la raison, désactivé pour un simple toucher. C’est votre choix, file par file.
Le reste du produit
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
En savoir plusLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
En savoir plusAnalytics
How many visits you had, how long people usually waited, how many were served on time, what they thought of it, and what to improve first — for one location, one line, or all of them.
En savoir plusQuestions fréquentes
Le visiteur a-t-il besoin d’une application ou d’un compte ?
Non. La demande arrive par e-mail, et la note tient en un toucher.
Est-elle activée par défaut ?
Non. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas, et vous l’activez file par file, pour décider où une note est utile.
Qui voit les scores ?
Vous et votre équipe, dans vos statistiques. Le score vous appartient ; il n’est publié nulle part et n’apparaît ni sur la TV d’accueil ni sur la page du visiteur.
Cela ne fonctionne-t-il qu’avec Google ?
Le lien d’avis vous appartient et peut donc pointer vers l’endroit où vous recueillez les avis. Google est le cas le plus courant.
Demander des avis me coûte-t-il quelque chose ?
Non. Les demandes d’avis ne sont jamais envoyées par WhatsApp, donc elles ne coûtent rien par message. Elles partent par e-mail, dans le quota mensuel d’e-mails de votre forfait.
Chaque visiteur sera-t-il sollicité ?
Non. Seul un visiteur ayant laissé une adresse e-mail est sollicité, et vous pouvez régler un délai pour qu’un habitué ne soit pas sollicité à chaque visite. Vous pouvez la désactiver par établissement à tout moment.