Ketahui bagaimana setiap kunjungan berjalan.
Setelah dilayani, pengunjung yang meninggalkan email dapat memberi satu sampai lima bintang dan menambahkan komentar — dan, jika Anda menyalakannya, mendapat email yang meminta ulasan Google.
Gratis untuk 100 kunjungan sebulan · tanpa perlu kartu
Penilaian dan ulasan
Saat sebuah kunjungan selesai, turnda bisa menanyakan bagaimana pengalaman pengunjung yang meninggalkan email: ketukan satu sampai lima bintang, dan jika Anda mau, kotak komentar untuk tahu alasannya. Skornya masuk ke angka kepuasan di dasbor Anda, per lokasi dan per orang. Jika Anda juga menambahkan tautan ulasan Google, email yang sama bisa meminta pengunjung yang puas untuk mengulas Anda. Keduanya mati sampai Anda menyalakannya: penilaian per antrean, permintaan ulasan per lokasi.
Langkah demi langkah
Nyalakan penilaian untuk satu antrean
Satu sakelar, di antrean yang Anda inginkan. Tidak ada yang lain berubah.
Pengunjung mengetuk satu skor
Satu sampai lima bintang, di ponsel yang sudah mereka pegang — tanpa aplikasi, tanpa akun. Tambahkan kotak komentar jika Anda ingin tahu alasannya.
Lihat bagaimana kunjungan berjalan
Skor masuk ke analitik Anda, per lokasi dan per orang, dengan komentar di sebelahnya jika pengunjung menulisnya — sehingga Anda bisa melihat dari mana penurunan berasal.
Minta pengunjung yang puas untuk memberi ulasan Google
Tempelkan tautan ulasan Anda sekali, per lokasi. Setelah Anda selesai melayani pengunjung yang meninggalkan email, sebuah email menyusul dengan penilaian dan, jika Anda menyalakannya, permintaan ulasan. Tanpa tautan, tidak ada permintaan.
Penilaian pribadi dan ulasan publik adalah dua pekerjaan yang berbeda
Meminta setiap pengunjung yang puas memberi ulasan Google dan mendengar bagaimana kunjungan sebenarnya berjalan bukanlah pekerjaan yang sama. turnda memisahkannya: skor pribadi masuk ke angka Anda sendiri, sedangkan permintaan ulasan publik adalah sakelar tersendiri, diatur pada akhir kunjungan yang sebenarnya.
Semua yang lain di halaman ini
Ini menjadi skor kepuasan Anda
Angka bintang di dasbor adalah rata-rata dari penilaian ini, dan halaman memberi tahu Anda berapa jumlah penilaian yang dirata-ratakan.
Per lokasi dan per orang
Tabel analitik memuat kolom penilaian untuk setiap lokasi dan setiap anggota tim, jadi penurunan punya tempat untuk ditelusuri.
Anda memilih di mana fitur ini menyala
Aktif untuk antrean yang penilaiannya berguna, mati untuk sisanya, per antrean.
Komentar tertulis, jika Anda ingin tahu alasannya
Nyala untuk tahu alasannya, mati untuk ketukan cepat. Keputusan Anda, per antrean.
Sisa produknya
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
Baca selengkapnyaLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Baca selengkapnyaAnalytics
How many visits you had, how long people usually waited, how many were served on time, what they thought of it, and what to improve first — for one location, one line, or all of them.
Baca selengkapnyaPertanyaan umum
Apakah pengunjung perlu aplikasi atau akun?
Tidak. Permintaan datang lewat email, dan menilai cukup dengan satu ketukan.
Apakah ini aktif secara bawaan?
Tidak. Fitur ini mati sampai Anda menyalakannya, dan Anda menyalakannya per antrean, jadi Anda yang memutuskan di mana penilaian itu berguna.
Siapa yang melihat skornya?
Anda dan tim Anda, lewat analitik Anda. Skornya milik Anda; tidak dipublikasikan di mana pun, dan tidak tampil di TV lobi atau di halaman pengunjung.
Apakah hanya berfungsi dengan Google?
Tautan ulasan diatur oleh Anda, jadi bisa mengarah ke mana saja tempat Anda mengumpulkan ulasan. Google adalah kasus yang paling umum.
Apakah meminta ulasan menambah biaya untuk saya?
Tidak. Permintaan ulasan tidak pernah dikirim lewat WhatsApp, jadi tidak ada biaya per pesan. Permintaan dikirim lewat email, dalam kuota email bulanan paket Anda.
Apakah setiap pengunjung akan diminta?
Tidak. Hanya pengunjung yang meninggalkan alamat email yang ditanya, dan Anda bisa mengatur jeda supaya pelanggan tetap tidak diminta di setiap kunjungan. Anda bisa mematikannya per lokasi kapan saja.