Saiba como foi cada visita.
Depois de atendido, um visitante que deixou um e-mail pode dar de uma a cinco estrelas e acrescentar um comentário — e, se você ligar, receber um e-mail pedindo uma avaliação no Google.
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Avaliações e opiniões
Quando uma visita termina, o turnda pode perguntar a um visitante que deixou um e-mail como foi: um toque em uma a cinco estrelas e, se você quiser, uma caixa de comentário para saber o motivo. As notas entram no seu índice de satisfação no painel, por unidade e por pessoa. Se você também acrescentar o seu link de avaliação do Google, o mesmo e-mail pode pedir aos visitantes satisfeitos que avaliem você. Os dois vêm desligados até você ligar: a avaliação por fila, o pedido de avaliação por unidade.
Passo a passo
Ligue a avaliação numa fila
Um interruptor, na fila em que você quer. Nada mais muda.
O visitante toca numa nota
De uma a cinco estrelas, no celular que ele já tem: sem app, sem conta. Acrescente uma caixa de comentário se quiser saber o motivo.
Veja como foram as visitas
As notas chegam nas suas análises, por unidade e por pessoa, com o comentário ao lado quando o visitante escreveu um. Assim você vê de onde vem uma queda.
Peça aos visitantes satisfeitos uma avaliação no Google
Cole o seu link de avaliação uma vez, por unidade. Quando você termina de atender um visitante que deixou um e-mail, um e-mail segue com a nota e, se você tiver ligado, o pedido de avaliação. Sem link, sem pedido.
A nota privada e a avaliação pública são tarefas diferentes
Pedir a todo visitante satisfeito uma avaliação no Google e ouvir como a visita realmente foi não são a mesma tarefa. O turnda as mantém separadas: a nota privada alimenta os seus próprios números, e o pedido público de avaliação é um interruptor próprio, programado para o fim da visita de fato.
Tudo o resto nesta página
Vira a sua nota de satisfação
O número de estrelas no painel é a média dessas notas, e a página informa quantas notas estão na média.
Por unidade e por pessoa
As tabelas de análises têm uma coluna de avaliação para cada unidade e cada membro da equipe, então uma queda tem para onde apontar.
Você escolhe onde ela fica ligada
Ligado nas filas em que a avaliação é útil, desligado nas demais, fila por fila.
Um comentário escrito, se quiser saber o porquê
Ligado para entender o motivo, desligado para um toque rápido. A decisão é sua, por fila.
O resto do produto
Tracking page
Every customer gets a live page — no app, no login. It shows how many are ahead, and changes the moment it's their turn.
Ler maisLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Ler maisAnalytics
How many visits you had, how long people usually waited, how many were served on time, what they thought of it, and what to improve first — for one location, one line, or all of them.
Ler maisPerguntas comuns
O visitante precisa de app ou conta?
Não. O pedido chega por e-mail, e avaliar é um toque.
Vem ligado por padrão?
Não. Fica desligado até você ligar, e você liga por fila, então decide onde uma avaliação é útil.
Quem vê as notas?
Você e a sua equipe, nas suas análises. A nota é sua; ela não é publicada em lugar nenhum e não aparece na TV da recepção nem na página do visitante.
Só funciona com o Google?
O link de avaliação é definido por você, então pode apontar para onde você coleta avaliações. O Google é o caso mais comum.
Pedir avaliações me custa alguma coisa?
Não. Os pedidos de avaliação nunca são enviados pelo WhatsApp, então não custam nada por mensagem. Vão por e-mail, dentro da franquia mensal de e-mails do seu pacote.
Todo visitante vai ser perguntado?
Não. Só é pedido a um visitante que deixou um endereço de e-mail, e você pode definir um intervalo para que um visitante habitual não receba o pedido em toda visita. Você pode desligar por unidade a qualquer momento.