Nueve informes, y un archivo que puede mandar arriba
Tiempos de espera, visitas atendidas, ausencias y abandonos, horas punta, rendimiento del personal y de los puestos, horario y aprovechamiento, relevos, y una previsión de mañana. Cada uno se descarga en CSV, Excel o PDF.
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Informes y exportaciones
Informes es la página que se abre cuando alguien quiere las cifras en un archivo y no en pantalla. Elija uno de los nueve informes, acótelo a un local, una persona y un rango de fechas, y léalo en el navegador o llévese una hoja de cálculo o un PDF. La descarga se presenta exactamente igual que la tabla en pantalla: encabezados de columna en lenguaje humano, sin identificadores internos, minutos en lugar de segundos. Así un archivo nunca contradice la página de la que salió.
Paso a paso
Elija el informe
Nueve de ellos, buscables por nombre, desde tiempos de espera hasta una previsión.
Acótelo
Un local, una persona o todos, y los últimos 7, 30 o 90 días.
Léalo en la página
La tabla se muestra primero en el navegador, con un recuento de filas, para que pueda comprobarla antes de enviarla.
Llévese el archivo
CSV para una hoja de cálculo, Excel para quien lo quiera con formato, PDF para quien quiera imprimirlo.
La previsión sobrevive a la exportación
El informe de previsión proyecta las incorporaciones que cabe esperar al día siguiente a partir de su propio historial. Esa proyección es una magnitud distinta de las llegadas reales de un día, así que en el archivo descargado va en su propia columna, en una fila con la fecha real a la que se aplica, y nunca mezclada en la columna que un propietario suma. Es una cosa pequeña y es exactamente el tipo de cosa pequeña que deja una hoja de cálculo silenciosamente mal.
Todo lo demás de esta página
Espera y tiempo de atención
Espera media y mediana, y tiempo de atención medio y mediano, por fila.
Visitantes sin cita y citas
Cuántos vinieron y a cuántos se atendió hasta el final.
Ausencias y abandonos
A quién se llamó y no vino, y quién se fue antes de que usted llegara a atenderle.
Horas punta
Las horas en las que realmente se produjeron las llegadas.
Previsión
Demanda prevista: las incorporaciones con las que contar mañana, según su propio patrón.
Rendimiento del personal
Lo que sacó adelante cada persona, y cuánto tardó.
Rendimiento de los puestos
La misma pregunta hecha al puesto, el sillón o la sala en lugar de a la persona.
Horas del personal y carga de trabajo
Tiempo con sesión iniciada frente a tiempo atendiendo: la imagen del aprovechamiento en forma de tabla.
Ocupación de puestos y relevos
Quién ocupó qué puesto y cuándo, y cada vez que uno cambió de manos sin cerrar sesión.
El resto del producto
Analytics
How many visits you had, how long people usually waited, how many were served on time, what they thought of it, and what to improve first — for one location, one line, or all of them.
Leer másTeam, roles & permissions
Three roles, eleven switches for what a manager may do, a PIN to sign in at the counter, and a full record of who did what — kept for a year, with customers by ticket number rather than by name.
Leer másLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Leer másPreguntas habituales
¿En qué formatos puedo descargarlo?
CSV, Excel o PDF, en cada uno de los nueve informes. El nombre del archivo indica el informe, el local y el rango de fechas, así que las exportaciones de dos locales nunca se mezclan en su carpeta de descargas.
¿Con cuánta antelación llega la previsión?
Un día. Proyecta las incorporaciones que cabe esperar al día siguiente a partir del patrón de su propio historial: es una ayuda para planificar el personal de mañana, no un plan a largo plazo, y preferimos decirlo antes que adornarlo.
¿Puede un gerente sacar informes?
Solo si usted se lo permite, y solo para los locales que dirigen. «Ver analíticas e informes» es uno de los once interruptores de gerente, y el filtro de local nunca puede llegar a un local fuera de su alcance.
¿Es esto un extra?
No. Los nueve informes y los tres formatos están en el precio único, en todos los locales.