Ordenado por diseño, y justo de forma demostrable
Mostradores de mucho volumen donde el orden tiene que ser defendible. Un solo motor decide quién es el siguiente, el personal nunca reordena, y un límite de espera de seguridad evita que nadie quede olvidado.
Prueba gratuita de 30 días · tarjeta por adelantado · cancele cuando quiera · funciona en todo el mundo
La parte que le sonará
Una fila larga y a la vista, varios mostradores haciendo cosas distintas, y un visitante convencido de que se lo han saltado, sin nada que señalar que demuestre lo contrario.
Tres pasos, en cada visita
Los visitantes cogen un número
Por QR en la entrada, o añadidos por alguien que recibe en la puerta.
Se sientan y miran el tablero
La pantalla muestra a quién se está atendiendo ahora y qué viene después, y su teléfono muestra su propia posición.
Los mostradores llaman al siguiente
El motor ya ha decidido quién es, así que la respuesta es la misma en todos los mostradores.
Las tres partes que realmente va a usar
Un orden que nadie puede saltarse en silencio
Emergencias, después citas que tocan, después el orden de llegada, con un límite de espera de seguridad que sube a quien lleva esperando demasiado. El personal ejecuta la decisión, no la toma.
Cómo funcionaVisitas por varios mostradores como un solo recorrido
Presentar, verificar, pagar, recoger: una sola visita con un solo enlace de seguimiento, en lugar de un ticket nuevo y un registro nuevo en cada mostrador.
Cómo funcionaTodas las sucursales en un solo panel
Vea la carga de todos los locales y traslade a un visitante en espera a una sucursal más tranquila.
Cómo funcionaLa consola con la que funciona su recepción
Preguntas desde centros de servicio
¿Qué es el límite de espera de seguridad?
Un umbral que usted fija. Si alguien ha esperado más que ese umbral, el motor lo sube en lugar de dejar que un goteo constante de llegadas lo siga empujando hacia abajo. Es la diferencia entre una regla que parece justa y un resultado justo.
¿Podemos tener mostradores distintos para servicios distintos?
Sí: tenga una fila por servicio, o un recorrido cuando una visita cruza varios mostradores.
¿Hay un registro de auditoría?
Cada acción que cambia la fila queda registrada, así que una decisión puede explicarse después.