Las cifras que una recepción nunca podría darle
A cuántos atendió, cuánto esperó la gente, qué le pareció y cuántos no se presentaron, cada dato frente al periodo anterior, para una sucursal o para todas.
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Analíticas
Las analíticas abren con cuatro cifras —personas atendidas, espera media, satisfacción y tasa de ausencias— cada una con el cambio frente al periodo anterior, para que una cifra nunca sea solo una cifra. Debajo, la página responde a las preguntas más difíciles: qué sucursal lo hace mejor, cómo va cada persona de su equipo, dónde se rinde la gente esperando, si tenía suficiente personal para las personas que llegaron, y qué horas son de verdad las de más trabajo. Elija los últimos 7, 30 o 90 días, y una sucursal o todas.
Paso a paso
Elija un rango y una sucursal
Últimos 7, 30 o 90 días, todos los locales o uno. Todo lo de la página vuelve a responder para esa ventana.
Lea las cuatro cifras principales
Personas atendidas, espera media, satisfacción y tasa de ausencias, cada una indicando si está mejor o peor que en el periodo anterior.
Deje que le diga lo que ha encontrado
La página escribe un breve «qué ha ido bien» y «qué mejorar» a partir de sus propias cifras, así que no se le deja interpretar un gráfico a usted solo.
Después baje un nivel
Sucursal contra sucursal, persona contra persona, cuándo se rinde la gente, y un mapa de calor de cuándo llegan.
Dice qué hacer al respecto, no solo qué pasó
La mayoría de los paneles se quedan en un gráfico. Este nombra el hallazgo —«el 82 % de los visitantes se fue antes de ser atendido, normalmente tras unos siete minutos»— y pone al lado la curva de abandono para que pueda leer la espera que sus visitantes toleran de verdad, y ajustar a ella su límite de espera. La misma sección enfrenta las llegadas con cuánta gente había con sesión iniciada en un puesto, hora a hora: donde la fila es larga y no hay nadie, ahí es donde otro par de manos se paga solo.
Todo lo demás de esta página
Sucursal contra sucursal
Atendidos, espera media, valoración y tasa de ausencias de cada local, uno al lado del otro: la comparación que abre primero el dueño de un grupo.
Cómo lo está haciendo cada persona
Servicios completados, tiempo medio de atención, la valoración que dieron los visitantes a esos servicios y una parte proporcional del volumen. No se muestra al personal.
Horas y aprovechamiento
Tiempo con sesión iniciada en un puesto frente al tiempo realmente dedicado a atender, y cuántos turnos terminaron por algo que no fue cerrar sesión.
Cuándo tiene más trabajo
Un mapa de calor por hora y día de la semana, con el pico descrito en una frase, para que pueda planificar los turnos en consecuencia.
Una puntuación de satisfacción que es real
La cifra de estrellas es la media de las valoraciones que sus visitantes dejaron realmente en ese rango, y la página dice cuántas son.
Sus propias cifras si usted está en la sala
Quien atiende tiene una vista personal de lo que ha sacado adelante, separada del panel del propietario.
El resto del producto
Reports & exports
Waiting times, visits served, no-shows and walkouts, peak times, staff and station performance, hours and utilisation, handovers — and a forecast of tomorrow. Each one downloads as CSV, Excel or PDF.
Leer másRatings & feedback
Ask a finished visitor to rate you one to five stars, take a written comment if you want the “why”, and get the team alerted the moment somebody scores you low.
Leer másMulti-location
See how busy every location is at a glance, and move a waiting visitor to a quieter branch. Built for the operator running more than one front desk.
Leer másPreguntas habituales
¿Puede mi personal ver el rendimiento de todos?
No. Las tablas por persona están marcadas como «no se muestran al personal» y viven en el panel de propietario y gerente. Quien atiende ve sus propias cifras y las de nadie más. Que un gerente vea o no las analíticas es uno de los interruptores que controla usted.
¿Tengo que configurar algo para tener esto?
No. Se construye a partir de la fila que usted ya está usando: cada incorporación, llamada, atención y ausencia ya queda registrada, así que el panel se rellena solo desde el primer día.
¿Por qué las analíticas muestran un total menor que los informes?
Cuentan cosas distintas y ambas lo dicen en la página. Las analíticas cuentan PERSONAS: una persona, por muchos mostradores por los que haya pasado su visita. Los informes cuentan SERVICIOS, uno por cada parada completada. En un recorrido de varias etapas el total de los informes es mayor, y ninguno de los dos está mal.
¿Puedo sacar las filas de datos que hay debajo?
Sí: nueve informes con nombre se descargan en CSV, Excel o PDF, filtrados por sucursal, persona y rango de fechas.