Entérese de una mala visita antes que internet
Pida a un visitante ya atendido que le puntúe de una a cinco estrellas, recoja un comentario escrito si quiere el «por qué», y haga que se avise al equipo en cuanto alguien le puntúe bajo.
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Valoraciones y opiniones
Cuando termina una visita, turnda puede preguntar a esa persona qué tal ha ido: un toque de una a cinco estrellas y, si quiere, un cuadro de comentarios para saber por qué. Las puntuaciones pasan directamente a su cifra de satisfacción en el panel, por sucursal y por persona, y usted puede fijar un umbral por debajo del cual se avise al equipo de inmediato. Está apagado hasta que lo enciende, y es un interruptor por fila: el mostrador donde una valoración es útil puede preguntar, y el que solo generaría ruido no tiene por qué.
Paso a paso
Active la petición para una fila
Un solo interruptor, en la fila donde lo quiera. No cambia nada más.
El visitante toca una puntuación
De una a cinco estrellas, en el teléfono que ya tienen en la mano: sin aplicación y sin cuenta.
Añada un cuadro de comentarios si quiere el motivo
Activada para conocer el «por qué», desactivada para un toque rápido. Usted decide, fila por fila.
Entérese de las malas
Elija la puntuación que debería generar un aviso —dos estrellas detecta visitas realmente malas sin ahogarle en ruido— y el equipo se entera mientras la persona sigue en el aparcamiento.
La petición privada y la pública son trabajos distintos
Pedir una reseña de Google a cada visitante contento y detectar al descontento antes de que escriba una mala no son la misma función, y un producto que las mete por el mismo embudo hace mal una de las dos. turnda las mantiene separadas: esta es la puntuación privada que alimenta sus propias cifras y avisa a su equipo ante un mal resultado. La petición de reseña pública es otra cosa y vive en su propia página.
Todo lo demás de esta página
Se convierte en su puntuación de satisfacción
La cifra de estrellas del panel es la media de estas valoraciones, y la página le dice cuántas está promediando.
Por sucursal y por persona
Las tablas de analíticas llevan una columna de valoración para cada local y cada miembro del equipo, así que una caída tiene dónde señalar.
Usted elige el nivel de aviso
Desactivado, o cualquier puntuación que quiera. No hay ningún umbral escondido en nuestro código al que usted no llegue.
Cuesta un mensaje
La petición sale por el canal que ya está usando esa visita, así que cuenta como un mensaje más, y por eso es un interruptor y no algo activado por defecto.
El resto del producto
Analytics
How many you served, how long people waited, what they thought of it, and how many never turned up — each against the period before, for one branch or all of them.
Leer másGet more Google reviews
The moment you finish serving someone, their tracking link turns into a friendly “how did we do?” with a one-tap link to your Google review page — and an email ask follows for anyone who left an address.
Leer másFree tracking link
Every visitor gets a live web page showing their place in line. It updates by itself, costs nothing per person, and works on any phone without an app.
Leer másPreguntas habituales
¿Necesita el visitante una aplicación o una cuenta?
No. La petición llega en el enlace que ya tienen, y valorar es un toque.
¿Está activada por defecto?
No. Está apagada hasta que usted la enciende, y se enciende por fila, porque envía un mensaje más por cada visita terminada, y eso debería ser decisión suya y no nuestra.
¿Quién ve una puntuación baja?
Su equipo, mediante el aviso que usted configure. La puntuación es suya; no se publica en ningún sitio y no aparece en la televisión de la sala ni en la página del visitante.
¿En qué se diferencia esto del flujo de reseñas de Google?
Aquella dirige a un visitante contento a su ficha pública. Esta es privada, alimenta su propia cifra de satisfacción, y existe para que una mala visita le llegue a usted primero.