Llegue a la gente en la aplicación que ya tiene abierta
Un aviso cuando su turno está cerca, en la aplicación que ya tienen abierta en el teléfono, y sin ninguna tarifa por mensaje que trasladarle, en ningún país.
Prueba gratuita de 30 días · tarjeta por adelantado · cancele cuando quiera · funciona en todo el mundo
WhatsApp y correo electrónico
WhatsApp y el correo electrónico son extras de mejor esfuerzo colocados encima del enlace de seguimiento gratuito, que recibe cada visitante y que nunca depende de ninguno de los dos. Cuál usa una visita depende de cómo se unió el visitante, no de lo que escribió: unirse por WhatsApp abre una ventana gratuita de 24 horas y sus avisos llegan allí; si se unió desde el enlace web o el QR, recibe correo electrónico si dejó una dirección. Pase lo que pase con ese mensaje, el lugar del visitante en la fila está a salvo y su página de seguimiento se sigue actualizando.
Paso a paso
Active los canales que quiera
WhatsApp y el correo electrónico son interruptores por fila. Apagados salvo que los necesite; el enlace de seguimiento funciona igualmente.
Los mensajes se envían solos
Nueve momentos: un aviso cuando se acerca su turno, un traslado a otra fila, la siguiente etapa de un recorrido, y los cuatro de las citas. Cada uno tiene su propio interruptor.
WhatsApp es gratis porque lo inicia el visitante
WhatsApp solo factura a un negocio las conversaciones que ese negocio inicia. turnda responde dentro de la ventana gratuita de 24 horas que abrió el propio mensaje del visitante, y no envía nada fuera de ella, así que no hay ninguna tarifa por mensaje que trasladar.
Si un mensaje no puede salir, se le avisa
El aviso se salta en lugar de pagarse, no se envía nada en su lugar, y el visitante queda marcado como «aún no avisado» en su fila para que una persona pueda llamarle por su nombre.
Sin factura por mensaje, en ningún país
Un mensaje de WhatsApp le cuesta a un negocio cantidades muy distintas según dónde esté el visitante: más de diez veces entre el mercado más barato y el más caro. La mayoría de las herramientas se lo trasladan, o le dan menos en silencio fuera de su mercado de origen. turnda no hace ninguna de las dos cosas, porque nunca compra un mensaje de WhatsApp: solo responde dentro de la ventana gratuita que abrió el propio visitante, y se salta el aviso en lugar de pagar cuando esa ventana se ha cerrado. No hay contador, ni créditos de mensajes, ni tarifa nacional en su precio, y por eso una tarifa fija funciona igual en todas partes.
El resto del producto
Free tracking link
Every visitor gets a live web page showing their place in line. It updates by itself, costs nothing per person, and works on any phone without an app.
Leer másLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Leer másAppointments + walk-ins
Light appointments that check in to the same queue as walk-ins. No separate calendar app, no double-booking, no argument about who was here first.
Leer másPreguntas habituales
¿Cuántos mensajes de WhatsApp están incluidos?
No hay ningún paquete que contar. No se factura nada por mensaje y no hay créditos de mensajes que comprar, así que la pregunta que suele responder un plan ni siquiera se plantea. Cada local sí lleva un techo mensual de seguridad para que un fallo o una fila desbocada nunca conviertan un canal gratuito en una sorpresa; el uso normal no se acerca ni de lejos, y la cifra exacta está en la referencia de límites del centro de ayuda.
¿Qué pasa si un aviso de WhatsApp no puede salir?
Se salta en lugar de pagarse, y no se envía nada en su lugar: una visita lleva un solo canal de contacto, así que quien le dio un número de móvil le dio un número y no un buzón. Conservan el enlace de seguimiento en vivo y su pantalla de sala, y el visitante queda marcado como «aún no avisado» en su fila para que una persona pueda llamarle por su nombre.
¿Está WhatsApp activado para mi cuenta?
Los avisos de WhatsApp necesitan un número de WhatsApp activo para su cuenta; hasta entonces el QR para unirse apunta al formulario web normal y no se envía ningún mensaje de WhatsApp. El enlace de seguimiento en vivo y la pantalla de sala funcionan desde su primer día en cualquier caso: son los canales sobre los que turnda está realmente construido.
¿Envían SMS?
No. turnda usa el enlace de seguimiento gratuito, WhatsApp y el correo electrónico. El SMS deliberadamente no forma parte del producto.