Uma fila que respeita o tempo de todos
A turnda é um produto pequeno e independente, feito para quem realmente fica atrás de um balcão — e para os visitantes presos esperando à frente de um.
Esperar é uma das últimas experiências realmente ruins que restam na vida comum. Você fica de pé numa sala onde preferia não estar, com uma senha de papel na mão, sem coragem de sair caso o seu número saia. Enquanto isso, a pessoa no balcão responde «quanto falta?» em vez de fazer o trabalho dela.
Quase todas as ferramentas criadas para resolver isto cobram por mensagem, o que limita em silêncio o quão bem podem funcionar: quanto mais gente você atende, mais custa avisar que chegou a vez. turnda parte do extremo oposto — uma página em direto que cada visitante pode abrir de graça — e trata as mensagens pagas como um extra útil por cima, não como o mecanismo em si.
O resto decorre daí. Um preço fixo porque não há custo por mensagem a recuperar. Sem hardware, porque um telefone e qualquer tela com navegador bastam. E uma ordem de atendimento decidida por um só motor, para que ninguém no balcão tenha de defender uma decisão que não tomou.
Quatro decisões das quais decorre todo o resto
Voltar a chamar um visitante não deveria ter custo unitário
No momento em que avisar alguém custa dinheiro por mensagem, todas as decisões de design se dobram em torno disso: avisa-se menos, vendem-se cotas, cria-se nível por volume. Construir sobre um link de acompanhamento gratuito remove essa pressão por completo, e por isso ele é o canal principal e não uma alternativa.
A ordem justa não deveria ser uma decisão da equipe
A maioria das discussões sobre a fila acontece porque uma pessoa decidiu quem era o próximo e agora tem de defender isso. Um só motor decide, todas as telas leem dele, e a equipe executa a decisão em vez de tomá-la. Isso é melhor para o visitante e muito melhor para quem está no balcão.
Um preço, em todo o lado, para sempre
44 $ por unidade por mês, igual em todos os países, com tudo incluído. Sem níveis para ir subindo, sem funcionalidades guardadas, sem negociação empresarial. Se isso valer para você menos do que custa, sair deve ser fácil.
Diga o que o produto não faz
Não há SMS, nem agenda por profissional, nem gestão de mesas, nem aplicativo nativo. Dizer isso com clareza custa alguns testes e poupa a todos aqueles que teriam acabado mal.
No começo, e honestos quanto a isso
turnda é nova. Não publicamos números de clientes, logotipos nem depoimentos, porque preferimos não mostrar nada a mostrar algo inventado; e existe uma lista franca do que ainda não conquistamos na nossa página de segurança. O que temos é um produto que você pode testar por 30 dias e julgar sozinho, que é a única prova que realmente conta.