Uma só visita da recepção à farmácia
Algumas visitas não são uma só parada. Mova alguém da recepção ao médico e à farmácia como uma só visita: um link, um registro, sem senha nova e sem novo registro em nenhum balcão.
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Percursos de várias etapas
Um percurso é um serviço com mais de uma parada. Você define as etapas uma vez; cada visitante passa por elas, entrando na fila de cada etapa no momento em que lá chega, pelas mesmas regras de todos os outros. O que ele não faz é recomeçar: um só link de acompanhamento para a visita inteira, nenhum número novo em nenhum balcão, sem novo registro, e qualquer prioridade que lhe tenha sido dada viaja com ele.
Passo a passo
Descreva as paradas
Recepção → consulta → farmácia, ou registro → serviço → pagamento. O que quer que a sua visita seja de verdade.
Mova as pessoas para a frente
Quando você termina com alguém, mande-o adiante. Ele aparece automaticamente na fila da etapa seguinte.
A espera inteira pode contar
Configure o limite de espera de segurança para medir a visita inteira em vez de cada parada, e quem já esperou muito é subido mais cedo na etapa seguinte. É uma configuração, não o padrão: por padrão mede-se cada parada isolada.
Um só link todo o caminho
O visitante mantém o mesmo link de acompanhamento e vê em que etapa está.
Uma só visita, não três filas
O contorno habitual é uma fila à parte por balcão: o visitante tira uma senha nova em cada parada, registra-se de novo em cada parada e segue um número diferente de cada vez. Os percursos tratam a visita como uma só coisa — um link, um registro, nenhuma senha nova —, o que é muito menos para explicar no balcão e permite contar a visita inteira para o limite de espera de segurança em vez de cada parada isolada.
O resto do produto
Live queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Ler maisLobby TV & screens
Pair any TV, tablet or spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a code on your phone, not a URL typed with a TV remote.
Ler maisAppointments + walk-ins
Light appointments that check in to the same queue as walk-ins. No separate calendar app, no double-booking, no argument about who was here first.
Ler maisPerguntas comuns
Sou obrigado a usar percursos?
Não. Se o seu serviço é de uma só parada, uma fila única é mais simples e é o padrão.
As etapas podem estar em salas diferentes?
Sim: cada etapa é atendida a partir da mesma consola, e pode associar-se uma tela por área.
E se alguém precisar pular uma etapa?
Você pode movê-los para a etapa que fizer sentido; o percurso descreve o caminho normal, não um trilho fechado.