Nove relatórios, e um arquivo que você pode mandar para cima
Tempos de espera, visitas atendidas, ausências e desistências, horários de pico, desempenho da equipe e dos postos, horas e aproveitamento, passagens de posto — e uma previsão de amanhã. Cada um baixa em CSV, Excel ou PDF.
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Relatórios e exportações
Relatórios é a página que você abre quando alguém quer os números num arquivo e não numa tela. Escolha um dos nove relatórios, delimite a uma filial, a uma pessoa e a um intervalo de datas, e leia no navegador ou leve como planilha ou PDF. A descarga é apresentada exatamente como a tabela na tela — cabeçalhos de coluna em linguagem humana, sem identificadores internos, minutos em vez de segundos —, por isso um arquivo nunca contradiz a página de onde saiu.
Passo a passo
Escolha o relatório
Nove deles, pesquisáveis por nome, de tempos de espera a uma previsão.
Delimite
Uma filial, uma pessoa ou todos, e os últimos 7, 30 ou 90 dias.
Leia na página
A tabela aparece primeiro no navegador, com uma contagem de linhas, para você conferir antes de enviar.
Leve o arquivo
CSV para uma planilha, Excel para quem quer formatado, PDF para quem quer imprimir.
A previsão sobrevive à exportação
O relatório de previsão projeta as entradas a esperar no dia seguinte a partir do seu próprio histórico. Essa projeção é uma grandeza diferente das chegadas reais de um dia, por isso no arquivo baixado fica na sua própria coluna, numa linha com a data real a que se aplica, e nunca misturada na coluna que um proprietário soma. É uma coisa pequena e é exatamente o tipo de coisa pequena que deixa uma planilha silenciosamente errada.
Tudo o resto nesta página
Espera e tempo de atendimento
Espera média e mediana, e tempo de atendimento médio e mediano, por fila.
Visitas e atendidos
Quantos vieram e quantos foram atendidos até o fim.
Ausências e desistências
Quem foi chamado e não veio, e quem foi embora antes de você chegar a atendê-lo.
Horários de pico
As horas em que as chegadas realmente aconteceram.
Previsão
Procura prevista: as entradas com que contar amanhã, a partir do seu próprio padrão.
Desempenho da equipe
O que cada pessoa conseguiu fazer, e quanto tempo levou.
Desempenho dos postos
A mesma pergunta feita ao balcão, à cadeira ou à sala em vez de à pessoa.
Horas da equipe e movimento
Tempo com sessão iniciada contra tempo atendendo: a imagem do aproveitamento em forma de tabela.
Ocupação de postos e passagens
Quem ocupou que posto e quando, e cada vez que um mudou de mãos sem encerrar a sessão.
O resto do produto
Analytics
How many you served, how long people waited, what they thought of it, and how many never turned up — each against the period before, for one branch or all of them.
Ler maisMulti-location
See how busy every location is at a glance, and move a waiting visitor to a quieter branch. Built for the operator running more than one front desk.
Ler maisTeam, roles & permissions
Three roles, ten switches for what a manager may do, a PIN to sign in at the counter, and a full record of who did what — kept for a year, with guests by ticket number rather than by name.
Ler maisPerguntas comuns
Em que formatos posso baixar?
CSV, Excel ou PDF, em todos os nove relatórios. O nome do arquivo leva o relatório, a filial e o intervalo de datas, por isso as exportações de duas filiais nunca colidem na sua pasta de downloads.
Com que antecedência vai a previsão?
Um dia. Projeta as entradas a esperar no dia seguinte a partir do padrão do seu próprio histórico: é uma ajuda para dimensionar a equipe de amanhã, não um plano de longo prazo, e preferimos dizê-lo a enfeitá-lo.
Um gerente pode tirar relatórios?
Só se você deixar, e só para as unidades que ele dirige. «Ver análises e relatórios» é um dos dez interruptores de gerente, e o filtro de filial nunca consegue alcançar uma filial fora do âmbito dele.
Isto é um extra?
Não. Os nove relatórios e os três formatos estão no preço único, em todas as unidades.