Chegue às pessoas no aplicativo que elas já têm aberto
Um aviso quando a vez está perto, no aplicativo que já está aberto no telefone deles, e sem nenhuma tarifa por mensagem a repassar-lhe, em nenhum país.
Teste gratuito de 30 dias · cartão antecipado · cancele quando quiser · funciona no mundo inteiro
WhatsApp e e-mail
O WhatsApp e o e-mail são extras de melhor esforço colocados sobre o link de acompanhamento gratuito, que cada visitante recebe e que nunca depende de nenhum dos dois. Qual deles uma visita usa depende de como o visitante entrou, não do que ele digitou: entrar por WhatsApp abre uma janela gratuita de 24 horas e os avisos chegam ali; se entrou pelo link web ou pelo QR, recebe e-mail se deixou um endereço. Aconteça o que acontecer a essa mensagem, o lugar do visitante na fila está seguro e a página de acompanhamento continua a atualizar.
Passo a passo
Ligue os canais que quiser
O WhatsApp e o e-mail são interruptores por fila. Desligados a não ser que precise; o link de acompanhamento funciona de qualquer forma.
As mensagens enviam-se sozinhas
Nove momentos: um aviso quando a vez se aproxima, uma mudança para outra fila, a etapa seguinte de um percurso, e os quatro dos agendamentos. Cada um tem o seu próprio interruptor.
O WhatsApp é gratuito porque é o visitante que o inicia
O WhatsApp só cobra a um negócio as conversas que o negócio inicia. A turnda responde dentro da janela gratuita de 24 horas aberta pela mensagem do próprio visitante, e não envia nada fora dela, por isso não há tarifa por mensagem a repassar.
Se uma mensagem não puder sair, você é avisado
O aviso é pulado em vez de pago, nada é enviado no lugar, e o visitante fica marcado como «ainda não avisado» na sua fila para que uma pessoa possa chamá-lo pelo nome.
Sem fatura por mensagem, em nenhum país
Uma mensagem de WhatsApp custa a um negócio valores muito diferentes conforme onde o visitante está: mais de dez vezes entre o mercado mais barato e o mais caro. A maioria das ferramentas repassa isso, ou dá-lhe menos em silêncio fora do mercado de origem. A turnda não faz nem uma coisa nem outra, porque nunca compra uma mensagem de WhatsApp: só responde dentro da janela gratuita aberta pelo próprio visitante, e pula o aviso em vez de pagar quando essa janela fechou. Não há medidor, nem créditos de mensagens, nem tarifa nacional no seu preço — e é por isso que uma tarifa fixa funciona igual em todo o lado.
O resto do produto
Free tracking link
Every visitor gets a live web page showing their place in line. It updates by itself, costs nothing per person, and works on any phone without an app.
Ler maisLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
Ler maisAppointments + walk-ins
Light appointments that check in to the same queue as walk-ins. No separate calendar app, no double-booking, no argument about who was here first.
Ler maisPerguntas comuns
Quantas mensagens de WhatsApp estão incluídas?
Não há nenhum pacote para contar. Nada é cobrado por mensagem e não há créditos de mensagens para comprar, por isso a pergunta que um plano costuma responder nem se coloca. Cada unidade tem, isso sim, um teto mensal de segurança para que um erro ou uma fila descontrolada nunca transformem um canal gratuito numa surpresa; o uso normal não chega nem perto, e o número exato está na referência de limites do centro de ajuda.
O que acontece se um aviso de WhatsApp não puder sair?
É pulado em vez de pago, e nada é enviado no lugar: uma visita leva um só canal de contato, por isso quem lhe deu um número de celular deu-lhe um número e não uma caixa de entrada. Ficam com o link de acompanhamento em direto e com o quadro da sua sala, e o visitante fica marcado como «ainda não avisado» na sua fila para que uma pessoa possa chamá-lo pelo nome.
O WhatsApp está ligado para a minha conta?
Os avisos por WhatsApp precisam de um número de WhatsApp ativo para a sua conta; até lá o QR de entrada aponta para o formulário web normal e não é enviada nenhuma mensagem de WhatsApp. O link de acompanhamento em direto e o quadro da sala funcionam desde o primeiro dia de qualquer forma: são os canais sobre os quais a turnda foi realmente construída.
Vocês enviam SMS?
Não. A turnda usa o link de acompanhamento gratuito, o WhatsApp e o e-mail. O SMS deliberadamente não faz parte do produto.