Ordenado por design, e comprovadamente justo
Balcões de grande volume onde a ordem tem de ser defensável. Um só motor decide quem é o próximo, a equipe nunca reordena, e um limite de espera de segurança evita que alguém seja esquecido.
Teste gratuito de 30 dias · cartão antecipado · cancele quando quiser · funciona no mundo inteiro
A parte que você reconhece
Uma fila longa e à vista, vários balcões fazendo coisas diferentes, e um visitante convencido de que foi passado para trás, sem nada para apontar que prove o contrário.
Três passos, em cada visita
Os visitantes tiram um número
Por QR na entrada, ou adicionados por quem recebe na porta.
Sentam-se e olham o quadro
A tela mostra quem está sendo atendido agora e o que vem a seguir, e o telefone mostra a posição de cada um.
Os balcões chamam o próximo
O motor já decidiu quem é, por isso a resposta é a mesma em todos os balcões.
As três partes que você vai realmente usar
Uma ordem que ninguém pode burlar em silêncio
Emergências, depois agendamentos na hora, depois a ordem de chegada, com um limite de espera de segurança que sobe quem está esperando demais. A equipe executa a decisão, não a toma.
Como funcionaVisitas por vários balcões como um só percurso
Entregar, conferir, pagar, retirar: uma só visita com um só link de acompanhamento, em vez de uma senha nova e um registro novo em cada balcão.
Como funcionaTodas as filiais num só painel
Veja a carga de todas as unidades e mova um visitante em espera para uma filial mais tranquila.
Como funcionaA consola com que a sua recepção funciona
Perguntas de centros de atendimento
O que é o limite de espera de segurança?
Um limite que você define. Se alguém esperou mais do que ele, o motor sobe essa pessoa em vez de deixar um fluxo constante de chegadas continuar a empurrá-la para baixo. É a diferença entre uma regra que parece justa e um resultado justo.
Podemos ter balcões diferentes para serviços diferentes?
Sim: tenha uma fila por serviço, ou um percurso quando uma visita atravessa vários balcões.
Existe uma trilha de auditoria?
Cada ação que muda a fila fica registrada, por isso uma decisão pode ser explicada depois.