Sessões seguidas, sem que quem chega cedo fique sentado na sua sala de tratamento
A fisioterapia anda pelo relógio, e o relógio atrasa. Quando uma sessão estica, todos os que estão atrás precisam de saber — não perguntando à sua recepcionista, mas no telefone que têm na mão.
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A parte que você reconhece
Uma sessão estica dez minutos e a tarde inteira desliza. O das 15h já está sentado na recepção, o das 15h30 está no estacionamento, e a nenhum deles foi dito nada.
Três passos, em cada visita
Registram-se quando chegam
Um escaneamento avisa que chegaram, por isso o fisioterapeuta sabe sem que ninguém bata numa porta no meio de um tratamento.
O link em direto carrega o atraso
Se você está atrasado, a espera no telefone deles reflete isso. Ninguém precisa ligar para o balcão para perguntar.
Você chama quando a sala está livre
Um toque. Entram enquanto você prepara a sala, em vez de ficarem vendo você preparar.
As três partes que você vai realmente usar
Sessões agendadas com esperas reais
Um agendamento na hora é atendido antes de quem chega sem agendamento, e a estimativa que as pessoas veem é a verdade do dia e não o horário escrito no cartão.
Como funcionaA tarde absorve o atraso
Quando uma sessão estica, todas as estimativas atrás dela se movem juntas, em vez de quatro pessoas decidirem separadamente que você se esqueceu delas.
Como funcionaMais de uma unidade numa só tela
Se você toca duas ou três clínicas, veja a carga de todas e mova um paciente em espera para a mais tranquila.
Como funcionaA consola com que a sua recepção funciona
Perguntas de fisioterapia
A maioria dos nossos pacientes tem agendamento. Uma fila ainda é útil?
É exatamente aí que ela se paga. Um agendamento diz a que horas você pretendia começar; uma fila diz a que horas vai começar de verdade. Os pacientes se importam com a segunda, e só uma das duas está hoje no telefone deles.
Um paciente consegue ver todo o curso de tratamento?
Não: a turnda trata da visita, não do plano de tratamento. Diz onde estão na fila de hoje e quando entrar. O programa deles vive no seu sistema clínico.
E se um fisioterapeuta ficar 20 minutos atrasado a tarde toda?
Todos os que estão atrás veem, ao mesmo tempo, sem que seja preciso avisar um a um. Essa é a diferença entre um atraso e uma reclamação.
Podemos ter uma fila por fisioterapeuta?
Sim, e os pacientes podem ser encaminhados para o fisioterapeuta que os atende. As filas não são cobradas, por isso não há razão para espremer todo mundo numa só.