Consulta, tratamento e depois o balcão das ervas: como uma só visita
Uma visita de MTC raramente é uma só parada. O paciente vê o médico, faz o tratamento e depois espera de novo pela dispensa das ervas — e em cada passo, na maioria das clínicas, tira uma senha de papel nova e explica-se outra vez.
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A parte que você reconhece
O paciente é atendido depressa e depois espera quarenta minutos na farmácia, porque aquele balcão tem fila própria e não faz ideia de que ele já foi atendido.
Três passos, em cada visita
Entram uma vez, na porta
Um único escaneamento coloca-os na fila do médico, e essa mesma visita segue por tudo o que vem depois.
Cada etapa entrega à seguinte automaticamente
Quando a consulta acaba, passam para a fila de tratamento e depois para a da farmácia, mantendo o lugar em vez de recomeçar.
Esperam onde melhor lhes convier
Preparar as ervas leva tempo. O link em direto faz com que esse tempo possa ser passado lá fora e não numa cadeira ao lado do balcão.
As três partes que você vai realmente usar
Consulta → tratamento → ervas
Três paradas, uma só visita. Esta é a única funcionalidade que muda o dia de uma clínica de MTC, e é a razão pela qual uma fila de várias etapas não é o mesmo que uma lista de espera.
Como funcionaUm quadro que a sala inteira consegue acompanhar
Mostre números em vez de nomes: útil numa clínica de rua movimentada onde a área de espera se vê de fora.
Como funcionaSem aplicativo e sem custo por mensagem
Pacientes idosos não vão instalar nada. Um link que abre direto numa página é a única coisa que é realmente usada, e enviá-lo não custa nada.
Como funcionaA consola com que a sua recepção funciona
Perguntas de clínicas de mtc
A nossa farmácia tem fila própria. Dá para juntar?
Sim: é exatamente isso que um percurso faz. A farmácia passa a ser uma etapa da mesma visita em vez de uma fila à parte: um só link de acompanhamento, sem segunda senha e sem novo registro. Se você quiser que uma primeira espera longa conte, configure o limite de espera de segurança para medir a visita toda em vez de cada parada.
Muitos dos nossos pacientes são idosos e não vão instalar um aplicativo.
Não há nada para instalar. Escanear abre uma página web, e a equipe pode adicionar alguém à mão e chamar o número em voz alta. A tela na parede serve para quem preferir olhar.
A tela e a página podem mostrar chinês?
Ainda não, com toda a honestidade. A turnda sai hoje em inglês. A base para mais idiomas está construída e as traduções não estão feitas, por isso preferimos dizer isso agora e não depois de você se cadastrar.
Podemos ter acupuntura e consulta como filas diferentes?
Sim, e um paciente pode manter lugar numa sequência delas. As filas não custam nada a mais, por isso modele a sua clínica como ela realmente funciona.