Une file qui respecte le temps de chacun
turnda est un produit petit et indépendant, conçu pour ceux qui se tiennent vraiment derrière un comptoir — et pour les visiteurs coincés à attendre devant.
Attendre est l’une des dernières expériences vraiment mauvaises qui restent dans la vie ordinaire. On reste debout dans une pièce où l’on préférerait ne pas être, un ticket en papier à la main, sans oser sortir de peur que son numéro passe. Pendant ce temps, la personne au comptoir répond « c’est encore long ? » au lieu de faire son travail.
Presque tous les outils créés pour régler cela facturent au message, ce qui plafonne discrètement leur efficacité : plus vous servez de monde, plus il coûte cher de leur dire que c’est leur tour. turnda part de l’autre extrémité — une page en direct que chaque visiteur peut ouvrir gratuitement — et traite les messages payants comme un supplément utile par-dessus, pas comme le mécanisme lui-même.
Le reste en découle. Un prix fixe parce qu’il n’y a aucun coût par message à récupérer. Aucun matériel, parce qu’un téléphone et n’importe quel écran avec un navigateur suffisent. Et un ordre de service décidé par un seul moteur, pour que personne au comptoir n’ait à défendre une décision qu’il n’a pas prise.
Quatre décisions dont découle tout le reste
Rappeler un visiteur ne devrait pas avoir de coût unitaire
Dès l’instant où prévenir quelqu’un coûte de l’argent au message, toutes les décisions de conception se plient autour : on prévient moins, on vend des quotas, on crée des paliers de volume. Construire sur un lien de suivi gratuit supprime entièrement cette pression, et c’est pourquoi il est le canal principal plutôt qu’une solution de repli.
L’ordre équitable ne devrait pas être une décision du personnel
La plupart des disputes autour d’une file arrivent parce qu’une personne a décidé qui passait ensuite et doit maintenant le défendre. Un seul moteur décide, tous les écrans y lisent, et le personnel exécute la décision au lieu de la prendre. C’est mieux pour le visiteur et bien mieux pour celui qui tient le comptoir.
Un prix, partout, pour toujours
44 $ par établissement et par mois, identique dans tous les pays, tout compris. Aucun palier à gravir, aucune fonction retenue, aucune négociation grand compte. Si cela vaut pour vous moins que ce que cela coûte, partir doit être facile.
Dire ce que le produit ne fait pas
Il n’y a pas de SMS, pas d’agenda par praticien, pas de gestion des tables et pas d’application native. Le dire clairement coûte quelques essais et épargne à tout le monde ceux qui auraient mal fini.
Au début, et honnêtes à ce sujet
turnda est nouveau. Nous ne publions ni nombre de clients, ni logos, ni témoignages, parce que nous préférons ne rien montrer plutôt que montrer quelque chose d’inventé ; et il existe une liste franche de ce que nous n’avons pas encore mérité sur notre page sécurité. Ce que nous avons, c’est un produit que vous pouvez essayer 30 jours et juger vous-même, ce qui est la seule preuve qui compte vraiment.