Les animaux anxieux attendent dehors et sont appelés à leur tour
Une salle d’attente pleine d’animaux est stressante pour tous ceux qui s’y trouvent. Laissez les propriétaires attendre dans la voiture avec leur animal et ne les appelez que lorsque vous êtes prêt.
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Ce que vous reconnaîtrez
Un chien et un chat à deux mètres l’un de l’autre, un propriétaire qui s’excuse, et un assistant qui essaie de prendre des informations par-dessus le bruit.
Trois étapes, à chaque visite
Le propriétaire s’enregistre par QR
Depuis le parking, avant même d’entrer.
Ils attendent avec leur animal
Dans la voiture ou dehors, là où l’animal est calme. Le lien en direct montre le temps restant.
Vous les faites entrer
Un geste, et ils passent directement en salle de consultation.
Les trois parties que vous utiliserez vraiment
Attendre dans la voiture, pas dans la salle
Une page en direct qui se met à jour toute seule fait que personne n’a besoin de rester assis à l’intérieur pour garder sa place.
Comment ça marcheLes cas urgents passent en premier, visiblement
Marquez une urgence et la file se réordonne : une action explicite et enregistrée, pas un passage discret devant tout le monde.
Comment ça marcheRendez-vous et visites sans rendez-vous ensemble
Une consultation sur rendez-vous et une urgence sans rendez-vous atterrissent dans la même file sous les mêmes règles.
Comment ça marcheLa console avec laquelle votre accueil fonctionne
Questions venues de : vétérinaires
Pouvons-nous prioriser une urgence ?
Oui. Le personnel marque le cas comme urgence et il passe devant. L’action est enregistrée, l’ordre peut donc toujours être expliqué.
Les propriétaires doivent-ils installer quelque chose ?
Non : ils scannent un QR et obtiennent une page web. Rien à télécharger sur un parking avec une barre de réseau.
Pouvons-nous demander le nom de l’animal ?
Chaque champ visiteur est à vous d’activer ou non, demandez donc exactement ce dont votre accueil a besoin et rien de plus.