Pas d’attroupement au comptoir : appelez par numéro
Les visiteurs prennent un numéro, s’écartent et reviennent quand c’est leur tour. Le comptoir reste dégagé, les ordonnances sont délivrées calmement, et personne ne lit par-dessus l’épaule de personne.
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Ce que vous reconnaîtrez
Six personnes serrées contre le comptoir pendant qu’une ordonnance est vérifiée : inconfortable pour elles et impossible pour le pharmacien.
Trois étapes, à chaque visite
Le visiteur prend un numéro par QR
Un scan à la porte les met dans la file, sans rouleau de tickets à recharger.
Ils regardent les rayons ou sortent un instant
Leur lien en direct affiche leur numéro et combien de personnes sont devant : ils peuvent donc parcourir l’officine ou attendre dehors.
Vous appelez le numéro
L’écran et leur téléphone se mettent à jour ensemble : sans crier par-dessus une officine pleine.
Les trois parties que vous utiliserez vraiment
Des numéros à l’écran, des noms qui restent privés
Le mode numéros seuls fait que rien à l’écran n’identifie un visiteur ni ce qu’il vient chercher.
Comment ça marcheDéposer, puis récupérer
Une ordonnance à déposer puis à récupérer plus tard est un seul parcours, pas deux files séparées.
Comment ça marcheRappel gratuit, quelle que soit l’affluence
Le lien de suivi n’a aucun coût par message, donc une ruée d’épidémie de grippe ne s’accompagne pas d’une facture de messages.
Comment ça marcheLa console avec laquelle votre accueil fonctionne
Questions venues de : pharmacies
Les visiteurs peuvent-ils attendre hors de l’officine ?
Oui, c’est tout l’intérêt du lien en direct. Ils voient leur position de n’importe où et reviennent quand c’est proche.
L’écran révèle-t-il ce que quelqu’un vient chercher ?
Non. Le tableau affiche la position dans la file et, si vous le choisissez, un numéro plutôt qu’un nom. Il n’a visibilité sur rien d’autre.
Faut-il du matériel particulier ?
Non. N’importe quel écran avec un navigateur fait office de tableau, et les visiteurs utilisent leur propre téléphone.