Une salle d’attente sereine : les patients attendent dans la voiture, pas dans le couloir
Les patients scannent un QR à l’accueil et attendent là où ils sont à l’aise. Vous les rappelez sur leur téléphone, et le tableau tient la salle informée sans nommer personne.
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Ce que vous reconnaîtrez
Un couloir plein, des patients qui rôdent près du comptoir de peur de rater leur nom, et une secrétaire qui répond « c’est encore long ? » au lieu de faire son travail.
Trois étapes, à chaque visite
Le patient s’enregistre par QR
Un scan à l’accueil les met dans la file : sans application, sans formulaire à ressaisir, sans planchette.
Ils attendent où ils veulent
Dans la voiture, dehors ou en salle d’attente. Leur lien en direct montre combien de personnes sont devant.
Vous les faites entrer
Un geste sert le patient suivant ; son téléphone se met à jour et l’écran de la salle d’attente change.
Les trois parties que vous utiliserez vraiment
Accueil → médecin → pharmacie
Une visite à plusieurs arrêts reste une seule visite. Les patients gardent une place équitable à chaque étape au lieu de prendre un nouveau ticket à chaque guichet.
Comment ça marcheUn écran qui n’affiche que des numéros
La confidentialité en salle d’attente est un réglage. Affichez des numéros de ticket plutôt que des noms, et le tableau ne reçoit jamais les noms.
Comment ça marcheAucun coût par message pour rappeler les gens
Le lien de suivi est une page web, donc rappeler les patients ne devient pas plus cher le jour où vous avez le plus de monde.
Comment ça marcheLa console avec laquelle votre accueil fonctionne
Questions venues de : cliniques
L’écran de la salle d’attente peut-il ne pas afficher les noms des patients ?
Oui. L’affichage des numéros seuls est un réglage de l’écran, appliqué là où les données sont lues : un tableau réglé sur les numéros seuls ne reçoit jamais les noms.
Cela gère-t-il un patient qui doit voir deux personnes ?
Oui, c’est à cela que servent les parcours. L’accueil, la consultation et la pharmacie deviennent des étapes d’une seule visite, donc le patient garde un seul lien de suivi et ne prend jamais de nouveau ticket ni ne se réinscrit.
turnda est-il un système de dossiers médicaux ?
Non. Il gère la file et rien de plus : ce n’est pas un système clinique et il ne conserve aucun dossier médical. Ne demandez que les informations dont la file a besoin ; chaque champ visiteur est à vous d’activer ou non.
Et les patients qui doivent être vus en urgence ?
Le personnel peut marquer quelqu’un comme urgence et cette personne passe devant. C’est une action explicite et enregistrée, pas un réordonnancement discret.