Des séances qui s’enchaînent, sans que l’arrivée en avance s’installe dans votre salle de soins
La kinésithérapie tourne à l’horloge, et l’horloge glisse. Quand une séance déborde, tous ceux qui suivent doivent le savoir — pas en demandant à votre secrétaire, mais sur le téléphone qu’ils ont en main.
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Ce que vous reconnaîtrez
Une séance déborde de dix minutes et tout l’après-midi glisse. Celui de 15 h est déjà assis à l’accueil, celui de 15 h 30 est sur le parking, et personne ne leur a rien dit.
Trois étapes, à chaque visite
Ils s’enregistrent en arrivant
Un scan vous dit qu’ils sont là, donc le kinésithérapeute le sait sans que personne ne frappe à une porte en pleine séance.
Le lien en direct porte le retard
Si vous êtes en retard, l’attente sur leur téléphone le reflète. Personne n’a besoin d’appeler l’accueil pour demander.
Vous les appelez quand la salle est libre
Un geste. Ils entrent pendant que vous remettez la salle en état, au lieu de vous regarder la remettre en état.
Les trois parties que vous utiliserez vraiment
Des séances sur rendez-vous avec de vraies attentes
Un rendez-vous à l’heure passe avant les visiteurs sans rendez-vous, et l’estimation que les gens voient est la vérité du jour plutôt que l’heure écrite sur la carte.
Comment ça marcheL’après-midi absorbe le débordement
Quand une séance déborde, toutes les estimations derrière elle bougent ensemble — au lieu que quatre personnes décident chacune de leur côté que vous les avez oubliées.
Comment ça marchePlus d’un site sur un seul écran
Si vous tenez deux ou trois cabinets, voyez la charge de tous et déplacez un patient en attente vers le plus calme.
Comment ça marcheLa console avec laquelle votre accueil fonctionne
Questions venues de : kinésithérapie
La plupart de nos patients ont rendez-vous. Une file sert-elle encore ?
C’est exactement là qu’il fait ses preuves. Un rendez-vous dit à quelle heure vous comptiez commencer ; une file dit à quelle heure vous allez réellement commencer. Les patients tiennent à la seconde, et une seule des deux est aujourd’hui sur leur téléphone.
Un patient peut-il voir tout son parcours de soins ?
Non : turnda s’occupe de la visite, pas du plan de soins. Il leur dit où ils en sont dans la file du jour et quand entrer. Leur programme vit dans votre logiciel clinique.
Et si un kinésithérapeute a 20 minutes de retard tout l’après-midi ?
Tous ceux qui sont derrière le voient, en même temps, sans qu’on ait à les prévenir un par un. C’est la différence entre un retard et une réclamation.
Pouvons-nous tenir une file par kinésithérapeute ?
Oui, et les patients peuvent être orientés vers le kinésithérapeute qui les suit. Les files ne sont pas facturées, il n’y a donc aucune raison de tasser tout le monde dans une seule.