Une seule visite de l’accueil à la pharmacie
Certaines visites ne sont pas un seul arrêt. Faites passer quelqu’un de l’accueil au médecin puis à la pharmacie comme une seule visite : un lien, un enregistrement, aucun nouveau ticket et aucune réinscription à aucun guichet.
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Parcours en plusieurs étapes
Un parcours est un service en plus d’un arrêt. Vous définissez les étapes une fois ; chaque visiteur les traverse, rejoignant la file de chaque étape au moment où il y arrive, selon les mêmes règles que tous les autres. Ce qu’il ne fait pas, c’est recommencer : un seul lien de suivi pour toute la visite, aucun nouveau numéro à aucun guichet, aucune réinscription, et toute priorité qui lui a été accordée le suit.
Étape par étape
Décrivez les arrêts
Accueil → consultation → pharmacie, ou enregistrement → prestation → paiement. Quelle que soit la forme réelle de votre visite.
Faites avancer les gens
Quand vous en avez fini avec quelqu’un, envoyez-le plus loin. Il apparaît automatiquement dans la file de l’étape suivante.
Toute leur attente peut compter
Réglez la limite d’attente de sécurité pour mesurer la visite entière plutôt que chaque arrêt, et quelqu’un qui a déjà longtemps attendu est remonté plus tôt à l’étape suivante. C’est un réglage, pas le défaut : par défaut, chaque arrêt est mesuré isolément.
Un seul lien tout du long
Le visiteur garde le même lien de suivi et voit à quelle étape il en est.
Une seule visite, pas trois files
Le contournement habituel, c’est une file séparée par guichet : le visiteur prend un nouveau ticket à chaque arrêt, se réinscrit à chaque arrêt, et suit un numéro différent à chaque fois. Les parcours traitent la visite comme une seule chose — un lien, un enregistrement, aucun nouveau ticket — ce qui fait beaucoup moins à expliquer au comptoir, et permet de compter la visite entière pour la limite d’attente de sécurité au lieu de chaque arrêt isolément.
Le reste du produit
Live queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
En savoir plusLobby TV & screens
Pair any TV, tablet or spare monitor to show the live line and who is being served. Setup is a code on your phone, not a URL typed with a TV remote.
En savoir plusAppointments + walk-ins
Light appointments that check in to the same queue as walk-ins. No separate calendar app, no double-booking, no argument about who was here first.
En savoir plusQuestions fréquentes
Suis-je obligé d’utiliser les parcours ?
Non. Si votre service est en un seul arrêt, une file unique est plus simple et c’est le réglage par défaut.
Les étapes peuvent-elles être dans des salles différentes ?
Oui : chaque étape est servie depuis la même console, et un écran peut être associé par zone.
Et si quelqu’un doit sauter une étape ?
Vous pouvez les déplacer vers l’étape qui convient ; le parcours décrit le chemin habituel, pas un rail fermé.