Un responsable de succursale qui voit sa succursale, et rien d’autre
Trois rôles, dix interrupteurs pour ce qu’un responsable peut faire, un code PIN pour se connecter au comptoir, et un relevé complet de qui a fait quoi — conservé un an, avec les visiteurs par numéro de ticket plutôt que par nom.
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Équipe, rôles et permissions
Il y a trois rôles et ils veulent dire ce qu’ils disent. Un propriétaire a un accès complet partout et s’occupe de la facturation. Un responsable dirige les établissements que vous lui confiez : il crée des files, sert, et gère les gens sur place, et il ne peut pas voir la succursale d’à côté. Le personnel sert aux endroits que vous lui affectez et se connecte à un poste avec un code PIN. Par-dessus cela s’ajoutent dix interrupteurs pour ce qu’un responsable a le droit de faire, ce qui vous permet de déléguer le quotidien sans déléguer la marque, la facturation ni les chiffres.
Étape par étape
Invitez quelqu’un et choisissez son rôle
Propriétaire, responsable ou personnel. Le rôle décide de la forme de ce qu’ils voient.
Dites où ils travaillent
Un responsable est limité aux établissements qu’il dirige ; le personnel, aux endroits où il sert. Une personne peut être sur plusieurs.
Décidez ce qu’un responsable peut faire
Dix interrupteurs, tous activés au départ. Désactivez ceux que vous préférez garder pour vous.
Le personnel se connecte au comptoir avec un PIN
Sans e-mail, sans mot de passe : un code PIN à un poste, sur une tablette que toute l’équipe peut partager. Un poste inactif se déconnecte tout seul.
La délimitation est imposée, pas seulement masquée
Un responsable limité à une succursale n’obtient pas une vue filtrée du groupe : il obtient sa succursale. La file, l’équipe, les chiffres, la marque et la facturation de l’autre établissement ne sont pas à sa portée, et les rapports qu’il peut sortir portent la même limite. Créer une file, et créer ou supprimer un établissement entier, reste au propriétaire quels que soient les interrupteurs activés.
Tout le reste sur cette page
Messages et canaux
Activer et désactiver le WhatsApp ou l’e-mail d’un établissement.
Gérer l’équipe
Inviter, affecter et retirer des personnes, et réinitialiser leurs codes PIN.
Modifier la marque des pages visiteurs
Modifier le message d’accueil, les couleurs et la composition des pages visiteurs.
Renommer files et établissements
Renommer les leurs. Créer une file reste au propriétaire.
Supprimer ou archiver des files
Supprimer une file quand plus personne n’y attend, ou en archiver une pour qu’elle cesse de prendre des visiteurs tout en gardant son historique.
Passer une file en mode parcours
Transformer une file en flux à plusieurs étapes. Écrire le parcours lui-même reste au propriétaire.
Tableaux et écrans
Créer et modifier des mises en page de tableau, et associer ou gérer des écrans.
Niveaux de priorité
Ajouter, renommer, activer et retirer des niveaux. Ils valent pour tout le compte, celui-ci est donc pour les propriétaires et les responsables au périmètre du compte.
Voir le journal d’activité
Voir qui a changé quoi dans leurs établissements.
Voir les analyses et les rapports
Ouvrir le tableau de bord et sortir les rapports nommés.
Le reste du produit
Multi-location
See how busy every location is at a glance, and move a waiting visitor to a quieter branch. Built for the operator running more than one front desk.
En savoir plusAnalytics
How many you served, how long people waited, what they thought of it, and how many never turned up — each against the period before, for one branch or all of them.
En savoir plusLive queue & console
The console your team lives in. It shows who is waiting, who is next and who is over their wait — and serving the next person is a single tap.
En savoir plusQuestions fréquentes
Comment quelqu’un se connecte-t-il au comptoir ?
Avec un code PIN à un poste : sans adresse e-mail et sans mot de passe, ce qui rend une tablette partagée praticable. Un poste laissé inactif se déconnecte tout seul après le nombre de minutes que vous fixez, pour que le service de la dernière personne ne reste pas ouvert toute la soirée.
Qu’y a-t-il dans le journal d’activité ?
Chaque changement : réglages, files, écrans, rendez-vous, équipe, priorité, et chaque action sur un visiteur. Vous pouvez filtrer par action, par personne, par ce à quoi cela s’applique, et par date. C’est conservé un an — et les visiteurs apparaissent par numéro de ticket, jamais par nom.
Mon équipe peut-elle s’écrire ?
Oui. Il y a un fil de messages pour tout le compte, un par file, et des messages directs entre personnes. Les messages sont conservés sept jours : c’est un outil de service, pas une archive.
Y a-t-il des frais par utilisateur ?
Non. Le prix est par établissement et l’équipe dessus est illimitée : il n’y a aucun décompte de postes à gérer et aucune raison de partager un accès.